职场英语口语 第12期:结束电话
在办公室接电话，可能是大家每天都要做的事情。
可是有些人打起电话来就喋喋不休、没完没了地说，这时候你就应当客气地跟他说，我要挂电话了。
Sorry, but I’d better to hang up now.
I have to get back to work.
（不好意思，我想我要挂电话回去工作了。
） I’m quite busy at the moment, could you call back later?
（能晚点打来吗？
我遥有点忙。
） It’s getting late.
Shall we talk about this tomorrow?
（很晚啦已经，要不我们明天再说。
） I won’t keep you any longer.
（我不耽误你时间了。
）
电话用语小结 情况 (一) 打电话的人找的是你自己 打电话来的人 你 (接电话的人) Is Daisy there?
(Daisy 在吗?
) Speaking.
我就是。
This is she.
我就是。
(注: 男的用 This is he.
) You're speaking/talking to her.
你正在跟她说话。
(注: 男的用 You're speaking/talking to him.
) This is Daisy.
我就是 Daisy。
That's me.
我就是。
情况 (二) 打电话的人要找的人不在 打电话来的人 你 (接电话的人) May I speak to Mr.
Gates?
(请问 Gates 先生在吗?
) He's not here right now.
他遥不在这里。
He's out.
他出去了。
He's in a meeting right now.
他遥正在开会。
You've just missed him.
你刚好遥他了。
He's just stepped out.
他刚好出去了。
情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言 打电话来的人 你 (接电话的人) Can I talk to Mark?
(我可以跟 Mark 讲话吗?
) He's out on his lunch break right now.
Would you like to leave a message?
他出去吃午饭了, 你要留言吗?
He's not available right now.
Can I take a message?
他不在, 我可以帮你传话吗?

电话礼仪 电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
一、接电话的礼仪： 1、电话铃一响，应尽快去接，较好不要让遥响过五遍。
拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。
一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。
通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
二、打电话的礼仪： 1、选择适当的时间。
一般的公务电话较好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、首先通报自己的姓名、身份。
必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。
4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。