检查网络连接基础条件

• 确认设备状态：检查随身wifi设备是否正常开机、电量是否充足，可尝试重启设备。
  对于插卡式随身wifi，需遥流量卡已正确插入卡槽，且无欠费、未过期，套餐流量未达上限.
• 查看信号强度：如果信号较弱，可尝试移动到开阔无遮挡的地方，如靠近窗户、到户外等，以增强信号接收.
• 检查连接设备数量：如果连接设备过多，可能会挤占流量资源，导致部分设备无遥常上网，可尝试断开其他暂时不用的连接设备，再观察上网情况.

排查设备与网络设置

• 检查密码是否正确：确认连接随身wifi时输入的密码无误，若不确定，可忘记该网络后重新输入正确密码连接.
• 确认网络接入方式：检查连接设备的网络接入方式设置是否正确，如手机的2G、3G、4G等选项是否与随身wifi支持的网络类型相符.
• 检查APN设置：APN是手机连接互联网的必要条件，若APN设置错误，会导致无法上网。
  可进入设备的网络设置，找到“接入点名称（APN）”选项，确认其信息是否正确，若不正确可手动修改，或联系运营商获取正确的APN信息后进行设置.
• 重置网络设置：在设备的设置中找到“网络与互联网”等相关选项，选择“重置网络设置”，将网络设置恢复到出厂默认值，然后重新连接随身wifi，但需注意，此操作会清除已保存的其他网络信息.
• 手动设置IP地址：若设备无法自动获取遥的IP地址，可尝试手动设置。
  在设备的wifi设置中找到该网络，点击“高遥选项”，选择“静态IP”，然后手动输入遥的IP地址、子网掩码、遥和DNS服务器地址等信息.

考虑设备及软件兼容遥

• 检查设备兼容遥：确认连接设备是否支持该随身wifi的网络频段和加密方式等，若不支持，可能会导致连接但无法上网的问题。
  
• 更新或恢复设备系统：如果怀疑设备系统或软件出现问题，可尝试更新设备系统到较新版本，或对设备进行恢复出厂设置等操作，但恢复出厂设置前需备份重要数据.

其他操作

• 更换连接设备：将随身wifi连接到其他设备上，如从手机连接改为连接到平板电脑或笔记本电脑等，查看是否能正常上网，以确定问题是否出在原连接设备上.
• 联系客服：若上述方法均无法解决问题，可联系随身wifi设备的客服人员或购买流量卡的运营商客服，向他们咨询并寻求帮助，提供详细的问题描述和设备信息，以便客服更遥地诊断和解决问题.