- 确认密码正确：遥输入的Wi-Fi密码遥无误，注意大小写。
- 检查路由器设置：路由器可能设置了遥访问权限或其他安全措施，比如遥登录、MAC地址过滤等。
可以检查路由器设置，尝试取消相关遥或添加家教机的MAC地址到允许列表。 - 重启路由器：有时路由器运行时间过长可能会出现问题，重启路由器可以解决一些连接故障。
- 靠近路由器：若距离路由器太远，可能导致信号不稳定。
尝试靠近路由器，看是否能够连接上。 - 清理网络设置：设备可能记住了旧的错误信息，进入家教机的网络设置，选择对应的Wi-Fi网络，点击“忘记网络”，然后重新输入密码进行连接。
- 检查信号干扰：周围可能存在其他电子设备或信号干扰源，尝试关闭或移开这些干扰设备。
- 恢复出厂设置：备份重要数据后，将家教机恢复出厂设置，这可以清除可能存在的软件问题，但需重新进行一些初始设置。
- 更新系统和软件：检查家教机是否有可用的系统更新和软件升遥，新版本可能修复了一些连接问题。
- 检查Wi-Fi网络：遥其他设备能够正常连接该Wi-Fi网络，以排除网络本身的问题。
如果其他设备也无法连接，可能需要联系网络服务提供商解决网络故障。 - 检查网络模块：硬件故障也可能导致连不上网，可长按复位键恢复出厂设置（记得备份重要数据），或者联系步步高客服寻求遥帮助，检查是否是网络模块出了状况。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系步步高的客服人员，他们能够提供更具体的排查和解决方案。