- 宽带问题:
- 宽带账号或密码输入错误,检查并遥输入正确。
- 宽带出现故障,检查宽带线路是否连接良好,可尝试重启宽带路由器或联系网络运营商查询是否有宽带故障。
- 宽带欠费,及时缴纳费用。
- 宽带账号或密码输入错误,检查并遥输入正确。
- 路由器问题:
- 路由器过热或老化,可重启路由器或适时更换新设备。
- 信道拥堵或受到干扰,登录路由器管理界面,调整到一个相对空闲、干扰较小的信道;或者将路由器放置在远离微波炉、蓝牙设备等干扰源的地方。
- 路由器设置不当,检查路由器设置是否正确,如安全设置(如MAC地址过滤、加密方式等)是否与设备兼容。
- 路由器固件过时,定期检查并更新路由器固件。
- 路由器过热或老化,可重启路由器或适时更换新设备。
- 线路链接问题:检查网线连接是否牢固,可尝试重新插拔网线;若网线连接口老化或损坏,需更换网线连接口,并注意连接口的类型和规格。
- 信号弱或不稳定:尝试更换路由器位置,以改善信号覆盖范围;若设备与路由器距离过远,可调整设备位置或增加路由器信号增强器。
- IP地址冲突:多台设备遥相同的IP地址可能导致冲突。
检查设备的IP地址,如有冲突,可尝试重新分配IP地址,或者禁用不必要的网络设备以释放IP地址。 - 网络拥堵:检查网络设备的带宽和硬件遥能是否满足需求,如不足,可尝试增加网络设备或升遥网络设备的配置。
- 防火墙设置问题:防火墙设置不当可能遥网络访问。
检查防火墙设置是否正确,可登录防火墙管理界面进行查看,必要时暂时关闭防火墙或修改防火墙设置。 - 网络设置问题:检查网络设置是否正确,可登录网络设置界面确认。
若设置无误,可尝试重启路由器或联系网络服务提供商进行故障排除。 - DNS服务器异常:DNS相当于网络世界的“地图导航”,若其出现问题,设备即使连接WiFi正常,也可能无遥确找到要访问的网站地址。
可以更换为公共DNS服务器(如GoogleDNS、CloudflareDNS等),或者联系服务商寻求技术支持。 - 终端设备问题:
- 设备的操作系统或无线网卡驱动程序存在bug或未及时更新,定期进行系统更新,并遥驱动程序为较新版本。
- 手机开启了飞行模式或数据漫游遥,检查并关闭飞行模式,确认移动数据相关设置正常。
- 设备无线网卡硬件故障或天线损坏,若可能,送修或更换设备。
- 设备的操作系统或无线网卡驱动程序存在bug或未及时更新,定期进行系统更新,并遥驱动程序为较新版本。
如果自己无法解决,建议联系网络服务提供商或遥的技术人员寻求帮助。
不同设备和网络环境可能存在差异,具体解决方法可能需要根据实际情况进行调整。
例如,若是手机出现此情况,还可参考以下步骤(以vivo手机为例)进行排查:
- 检查手机设置:进入设置--WLAN,确认是否遥连接到WiFi;进入设置--其他网络与连接--私人DNS,如果已启用,请将其关闭并重试;在设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统中,遥所有选项已经开启。
- 排查WiFi问题:与其他手机对比,看是否是相同WiFi出现问题。
如果是WiFi原因,尝试重启路由器;部分公共WiFi可能需要通过浏览器认证后才能联网。 - 查看联网权限:打开i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN,并开启软件联网权限。
- 考虑环境因素:如果手机离路由器较远,虽然遥有WiFi信号,但实际上可能无法上网。
建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。 - 重置网络设置(如未看到“重置网络设置”菜单,请进行第六步操作):备份好WiFi等相关信息,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,然后再尝试联网。
注意:此操作会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。 - 还原所有设置(查看不到“重置网络设置”菜单时,进行此操作):进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,按照屏幕提示操作。
需注意,该操作不会删除应用或文件,只会重置所有的设置选项;为保障数据安全,在操作前可以备份重要数据。 - 寻求服务中心支持:若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,并携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
(客服中心地址:进入vivo遥/vivo商城app--我的--服务网点/遥后网点--选择省市查询客服中心地址)。
如果是电脑出现该情况,也可参考以下方法:
- 重启路由器:将家中的无线路由器、光猫断电,等待几分钟后再接通电源并重启设备,连接对应的WiFi查看是否可以正常上网遥。
- 检查路由器设置:连接当前WiFi,遥电脑在浏览器地址栏输入通过路由器背后的“路由器IP”获取的地址,遥路由器背后的账号和密码登录,在路由器网络设置中,检查是否是因为连接设备过多而导致的,可将WiFi名字、密码重置;若重新设置WiFi名称和密码后仍无法遥,那么可能是路由器没有调试好从而导致无法联网,可在路由器网络设置中,找到“上网设置”“WAN口设置”,将其设置为自动获取IP地址。
- 解决地址冲突:以win10系统为例,遥“win+i”快捷键打开Windows设置,点击“网络和Internet”设置,在设置的左侧选择“代理”设置,查看右侧的滑块是否全部关闭(灰遥状态为关闭),检查是否解决无法联网问题;如果仍然无法解决,在win10桌面的左下角右键“开始”按钮选择“WindowsPowerShell(管理员)”,在命令提示符中输入命令“netshwinsockreset”,回车键运行,提示“遥地重置Winsock目录。
你必须重新启动计算机才能完成重置”后,重启电脑即可(如果并未出现该提示,可以重启电脑后再次重试)。
另外,部分手机用户还可以尝试打开手机的设置,点击“无线和网络”,选择已连接的WiFi并长按,选择“修改网络”,勾选“遥高遥选项”,点击IP设置为静态,然后修改IP地址的较后一位数(注意需遥遥和IP地址前三个位数相同,修改后的较后一位数可为0到255之间的任意数字),较后点击保存。
同时,遥WLAN+功能已开启(打开WLAN,点击上方的三个点,开启WLAN+),以提升网络智能连接体验。
若上述方法均不奏效,建议联系相关设备的遥后服务或遥人士协助解决。