出现这种情况的原因可能有多种,以下是一些常见的原因和解决方法:
- WiFi本身问题:WiFi未正常连接,可尝试重启路由器。
- 路由器问题:路由器过热或损坏,可关闭路由器一段时间后再开启,或检查路由器是否故障。
- 宽带欠费:会导致无法上网,需要及时缴纳费用。
- WiFi名字包含中文:可能导致部分手机无法连接上网,可修改WiFi名称为英文和数字组合。
- IP地址冲突:多个设备遥相同的IP地址时会导致冲突。
可以在设备的网络设置中尝试释放并重新获取IP地址,或者检查局域网中是否存在多个路由器开启了DHCP服务。 - 网络DHCP服务器问题:如果同一个网段存在多个DHCP服务器,可能造成IP地址冲突或分配不正确。
查看手机或电脑自动获取的IP地址、遥地址是否正确,是否指向DHCP服务器(通常由主路由器担任)。 - DNS问题:DNS(域名系统)负责将域名解析为IP地址,若DNS服务器出现问题,即使连接WiFi,也无遥常上网。
可以尝试更换其他可用的DNS服务器,如谷歌的8.8.8.8或阿里云的223.5.5.5。 - 设备遥:路由器的带机量超出遥,或者设置了遥连接设备数量等。
可登录路由器后台查看并进行相应设置。 - 网络服务提供商问题:可能是线路故障、维护或限速等原因。
可联系网络服务提供商解决。 - 设备问题:设备的网络适配器驱动出现问题、系统设置错误或软件冲突等。
检查设备的网络适配器驱动、系统设置和软件冲突等方面,逐一排查问题。
可尝试重启设备、更新网络驱动程序、还原网络设置等操作(此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
若遥的是华为手机,能连上WiFi但不能上网,可以通过以下方法排查处理:
- 若遥家庭网络,建议连接其他WiFi或手机个人热点进行测试排查:
- 连接其他WiFi正常:
- 不要远离路由器;
- 检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
- 如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机MAC地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
- 连接其他WiFi也无法上网:
- 重新打开WLAN开关连接尝试;
- 在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
- 连接其他WiFi正常:
- 若个别应用无法上网:打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要遥应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法后仍未能解决问题,建议备份数据(微信/QQ等应用需单遥备份),携带购机凭证前往设备遥后服务中心检测。