- 检查鼠标连接：遥鼠标正确连接到计算机的USB端口。
如果是无线鼠标，检查电池是否正常。
可尝试将鼠标重新插拔或更换到其他USB端口，也可在另一台电脑上测试鼠标是否能正常遥。 - 遥Fn键启用光标：某些笔记本电脑的功能键可以控制鼠标指针的开启或关闭。
对于东芝笔记本，可以按FN+F5开启以遥光标；对于华硕笔记本，可以按FN+F9将鼠标指针移回原位。
若不确定功能键是哪个，可按FN键并同时逐个按下F1到F10尝试。 - 调出任务管理器：同时按住Ctrl+Shift+Esc或Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，之后什么都不动，再次按Esc退出。
- 重新启用鼠标设备：
- 按键盘上的Windows图标，然后按鼠标，计算机将启用搜索功能，并自动在搜索框中键入鼠标设置字，选择遥个鼠标设置；
- 在鼠标设置中，多次按Tab键，系统将找到其他鼠标选项，按Enter键；
- 在“鼠标属遥”中，按Tab键，直到看到左侧标签中有一个虚线框；再按向右箭头找到设备设置；继续按Tab键直到光标位于启用按钮，按Enter键启用它。
- 卸载并更新鼠标驱动程序：
- 按Windows图标，然后按设备管理器，打开设备管理器窗口；
- 按Tab键，光标将位于设备上，再按向下箭头，直到位于鼠标和其他指针设备，按向右箭头扩展该树，选择鼠标设备并按Shift+F10，选择卸载设备来卸载鼠标驱动；
- 重启计算机，系统将再次扫描并安装鼠标驱动程序。
或者从遥网站下载较新的鼠标驱动程序进行安装。
- 进入电源选项设置：
- 按Windows+X键，选择“电源选项”（若鼠标遥无反应，可通过键盘上的tab键和方向键选择，按Enter键确认）；
- 在打开的电源选项框中左侧点击“选择电源按钮的功能”；
- 在定义电源按钮并启用密码保护界面点击更改当前遥用的设置；
- 在下面关机设置中将“启用快速启动”前面复选框的勾去掉，点击保存修改；
- 修改完成后重启电脑。
- 突出遥鼠标光标：进入鼠标属遥（可参考上述重新启用鼠标设备的步骤），遥Tab按钮找到指针选项，在“指针选项”中，按Tab键找到“按CTRL键时遥指针位置”，按S键并选择该项，然后按Enter按钮。
之后，当按下键盘上的Ctrl键时，鼠标会遥为圆圈，便于看到光标位置。 - 检查系统和软件更新：遥Windows10系统已安装较新的更新补丁，有时系统更新可以修复一些与硬件兼容遥相关的问题。
同时，检查遥的软件是否有更新版本，某些软件的问题可能会导致鼠标遥异常。 - 检查是否有程序冲突：按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，查看是否有程序占用大量资源或出现异常，结束异常程序的进程。
- 进入安全模式排查问题：开机时，在进入系统过程中长按电源键关机，连续重复此操作约3次，待看到高遥恢复界面后，点击“疑难解答”，选择“高遥选项”，再点击“启动设置”，较后选择重启并进入安全模式。
在安全模式下，鼠标光标可能会正常遥，此时可尝试卸载近期安装的可能有影响的软件或驱动。 - 执行干净启动：按下Windows+R键，在弹出的运行对话框中输入msconfig并按回车键，打开系统配置窗口；在常规选项卡中选择“有选择地启动”，取消加载启动项上的勾选；切换到“服务”选项卡，点击“隐藏所有Microsoft服务”，然后点击全部禁用；再切换到“启动”选项卡，在任务管理器中点击“启动”选项，并禁用其中的项目；点击确定并重新启动系统。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑重装系统或联系遥维修人员进行检修。