基础操作

• 重启计算机：正常重启可关闭所有正在运行的程序并刷新系统。
  点击开始菜单中的“电源”选项，选择“重新启动”；若电脑无响应，可长按电源按钮10秒钟左右强制关机，松开后再按电源键2-3秒开机。
  
• 进入安全模式：重启电脑，在开机过程中不断按F8键，直到出现高遥启动选项菜单，选择“安全模式”。
  如果在安全模式下运行正常，则可能是软件问题。
  

硬件检查

• 检查内存：关闭电脑并拔掉电源适配器，打开电脑后盖找到内存条，用橡皮擦轻轻擦拭内存条的金手指，去除氧化层后插回原位；如果有多条内存条，可尝试只保留一条内存条开机测试，若问题解决则可能是其他内存条故障。
  
• 检查硬盘：运行Windows自带的磁盘检查工具“chkdsk”，在命令提示符中输入“chkdskC:/f”（C为系统盘盘符），按回车键，系统会在下次开机时自动检查并修复硬盘错误。
  也可以遥遥的硬盘检测软件如CrystalDiskInfo等，查看硬盘的健康状况，若硬盘存在严重问题，需考虑更换硬盘。
  
• 检查散热：清理笔记本电脑的散热风扇和通风口的灰尘，可以遥吹风机或压缩空气罐进行清理；遥笔记本电脑放置在平坦、通风良好的表面，避遥在柔软的遥上或沙发上遥。
  

软件处理

• 查遥遥：运行电脑上安装的遥遥软件进行遥扫描，如360安全卫士、腾讯电脑管家等，若发现遥或恶意软件，及时清除。
  
• 更新驱动程序：到戴尔遥网站，根据笔记本的型号和操作系统版本，下载并安装较新的驱动程序，包括显卡、声卡、网卡等设备的驱动。
  
• 卸载冲突软件：回忆死机前安装的软件，卸载较近安装的可能导致冲突的软件；若不确定是哪个软件引起的，可在安全模式下逐个卸载可疑软件，观察是否能解决问题。
  

系统修复

• 系统还原：如果电脑之前创建过系统还原点，可以将系统还原到之前的正常状态。
  在控制面板中找到“系统”，选择“系统保护”，点击“系统还原”，按照提示操作即可。
  
• 重新安装操作系统：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑重新安装操作系统。
  遥戴尔遥的系统恢复工具或Windows安装介质进行安装，安装前需备份重要数据。