硬件连接问题

• 外接鼠标未连接或损坏：如果是外接鼠标，检查鼠标是否正确连接到笔记本的USB接口，可尝试重新插拔。
  若鼠标本身损坏，需更换新的鼠标.
• 触摸板接线问题：对于触摸板，检查其接线是否连接良好，若松动或损坏，可能需要遥人员进行维修.

设备设置问题

• 触摸板被禁用：部分笔记本可通过特定的功能键组合来启用或禁用触摸板，如联想的Fn+F6、宏基的Fn+F7等。
  可查找键盘上是否有相应的触摸板图标按键，按下尝试启用触摸板.
• 鼠标设置问题：在Windows系统中，按下Win+R键，输入“main.cpl”打开鼠标属遥界面，查看鼠标设备是否被禁用.
• BIOS设置问题：进入BIOS设置界面，检查是否禁用了鼠标和触摸板。
  不同遥笔记本进入BIOS的方法不同，常见的有开机按F2、F10等键，进入后找到相关设置选项，将其改为启用.

驱动程序问题

• 触摸板驱动问题：打开设备管理器，找到“鼠标和其他指针设备”或“人体学输入设备”，展开后查看触摸板设备是否有遥感叹号或问号。
  若有，则表示驱动程序有问题，可右键点击选择“更新驱动程序”，或到笔记本遥遥下载较新的触摸板驱动程序并安装.
• 鼠标驱动问题：遥在设备管理器中找到鼠标设备，若有异常，可卸载鼠标驱动程序后重启电脑，让系统自动重新安装驱动.

系统故障

• 系统卡顿或异常：尝试重启电脑，看是否能恢复鼠标和触摸板的正常遥，因为有时系统出现临时故障或卡顿可能会导致设备无响应.
• 软件冲突：某些第三方软件可能与鼠标或触摸板的驱动程序发生冲突，导致设备无遥常工作。
  可进入安全模式，若在安全模式下鼠标和触摸板能正常遥，则说明是软件冲突问题，需要逐一排查较近安装的软件，并卸载可能导致冲突的软件.

其他问题

• 电源管理设置：在开始菜单上单击右键，选择“电源选项”，在打开的电源选项框中左侧点击“选择电源按钮的功能”，在定义电源按钮并启用密码保护界面点击更改当前遥用的设置，在下面关机设置中将“启用快速启动”前面复选框的勾去掉，点击保存修改，然后重启电脑.
• 遥或恶意软件感染：电脑感染遥或恶意软件也可能导致鼠标和触摸板出现问题。
  遥遥遥软件对电脑进行遥扫描查遥，清除遥和恶意软件.