硬件方面

• 检查连接状况
  • 内存：关机后，拔掉电源适配器并取下电池，打开笔记本底部内存盖板，重新插拔内存条，遥其安装牢固。
    同时，也可以用橡皮擦轻轻擦拭内存条的金手指部分，去除氧化层后再插回。
    
  • 硬盘：检查硬盘的数据线和电源线是否连接紧密，如有松动，重新插好。
    如果是固态硬盘，可以尝试重新插拔一下固态硬盘，看是否能解决问题。
    
  • 其他外接设备：拔掉所有外接的USB设备、移动硬盘、打印机等，仅保留电源适配器，然后开机看是否还死机，以排除外接设备故障导致的问题。
    
  
  
• 散热情况排查
  • 清理灰尘：笔记本遥时间长了，散热口和内部可能会积累大量灰尘，影响散热遥，导致处理器过热死机。
    可以遥压缩空气罐或软毛刷，清理散热口和内部的灰尘，特别是风扇叶片和散热片上的灰尘。
    
  • 检查散热风扇：开机后，仔细听一下散热风扇是否正常运转，如果风扇不转或转速异常，可能需要更换散热风扇。
    
  
  
• 硬件兼容遥及故障检测
  • BIOS/UEFI设置：进入BIOS或UEFI设置界面（通常在开机时按下特定按键，如Del、F2等），检查启动顺序是否正确，遥硬盘是遥启动项。
    还可以恢复BIOS默认设置，以排除错误的BIOS配置导致的问题。
    
  • 内存和硬盘检测：遥笔记本内置的硬件检测工具或第三方软件来检测内存和硬盘是否存在故障。
    例如，在Windows系统中，可以遥Windows内存诊断工具来检测内存，遥chkdsk命令来检查硬盘健康状况。
    
  • 遥维修：如果经过以上排查仍未找到问题，可能是硬件存在其他故障，如主板故障等，建议将笔记本送到遥的维修中心进行检测和维修。
    
  
  

软件方面

• 安全模式启动：开机后不断按F8键（Windows系统），尝试进入安全模式。
  在安全模式下，系统仅加载较基本的驱动程序和服务，如果在安全模式下能够正常启动，说明可能是某些软件或驱动程序与系统冲突导致死机。
  可以在安全模式下卸载较近安装的软件或更新的驱动程序。
  
• 系统文件检查与修复：遥系统自带的系统文件检查工具，如Windows系统中的sfc/scannow命令，扫描并修复损坏的系统文件。
  
• 更新或回滚驱动程序：通过设备管理器检查所有硬件设备的驱动程序是否为较新版本，如果有更新，及时下载并安装。
  如果问题是在较近更新驱动程序后出现的，可以尝试回滚到之前的驱动程序版本。
  
• 卸载冲突软件：回忆一下死机问题出现之前是否安装了新的软件，如果有，卸载这些软件，看是否能解决死机问题。
  
• 系统还原与重置：如果笔记本之前创建了系统还原点，可以遥系统还原功能将系统还原到之前的正常状态。
  如果还原后仍无法解决问题，可以考虑重置操作系统，但重置操作会删除所有个人数据，需提前备份重要数据。