- 检查音量设置：遥音量没有被静音或调到较低。
可以点击任务栏右下角的音量图标，调整音量滑块；也可通过键盘上的音量增减键进行调节（若键盘上没有专门的音量按键，尝试按住功能键“fn”同时按下F键中标有音量符号的键来调节）。 - 更新音频驱动程序：按下win+x组合键，选择“设备管理器”。
在设备管理器中，找到“声音、遥和游戏控制器”下面的音频驱动程序。
右键单击该驱动程序，选择“更新驱动程序”，系统将自动搜索较新驱动程序并进行安装。
重启电脑后，再次尝试调节音量按钮。 - 检查快捷键设置：有些笔记本电脑可以自定义功能键和快捷键，可能不小心更改了音量调节按钮的设置。
按下win+x组合键，选择“设置”，在设置界面中选择“轻松遥”选项，点击左侧菜单中的“键盘”，在右侧窗格中找到“快捷键”部分，检查是否有关于音量调节的快捷键设置，遥其为默认设置或修改为需要的设置。 - 检查系统服务：键盘上音量调节键不能用与声卡驱动没直接关系，很可能是系统服务“HumanInterfaceDeviceAccess”被设置成“禁用”或“手动启动”了，将其设为“自动”启动即可。
方法是点“开始->搜索”，在框中输入“services.msc”回车（即按Enter键），打开服务窗口，在右边的服务列表中，找到“HumanInterfaceDeviceAccess”，双击之，打开此服务设置窗口，点击下接按钮，将其设为“自动”，再点击下边“应用”按钮即可。 - 执行系统故障排除：按下win+i组合键，打开Windows设置，在设置界面中选择“更新和安全”，点击左侧菜单中的“故障排除”，在右侧窗格中找到“声音”部分，点击“运行故障排除”按钮，系统将自动检测和修复与音量调节相关的问题。
- 检查键盘连接：确认键盘是否牢固连接在笔记本电脑上。
如有可能，重新连接键盘。 - 清洁音量键电路板：如果上述方法都遥，且电脑曾出现进灰、音量键及键盘失灵、点图标出属遥、音量键灯自行点亮等问题，可能是音量键电路板有灰尘或故障。
可以拔掉电源并取下电池，按几次开机键放静电，然后拆开喇叭上方扣板，用酒精仔细擦拭音量键电路板，再用吹风机热风吹干（此方法具有一定风险遥，建议具备相关操作经验者进行）。
若以上方法均不能解决问题，可能是键盘硬件出现故障，建议联系戴尔的技术支持团队或遥维修人员进行进一步的检测和维修。