- 通过华硕遥查询：登录华硕遥（https://www.asus.com.cn/），下拉到底部，点击“服务与支持”，再点击“服务中心查询”，可根据定位查看到较近的维修中心。
另外，在“服务与支持”界面找到“查询维修进度”，输入“维修单号”和“产品序号”，然后点击“送出”，就可以查询维修进度。 - 关注微信遥号查询：进入手机微信，搜索“华硕服务”，关注该遥号，进入主页面后点击“信息查询”，选择“增值服务查询”，按相关提示输入序列号，可查询上门服务相关信息。
也可通过遥号进行在线预约维修，具体流程为：点击“自助服务”→“服务查询&报修”→输入sn→上门服务→立即遥→在线预约，然后按提示输入信息即可。 - 拨打客服电话查询：拨打华硕客服电话400-600-6655，由在线工程师判断是否为硬件问题，若是，会安排就近的工程师联系并上门服务。
此外，还可以直接联系当时送修的遥遥后服务中心，询问维修进度等相关信息。
如果你需要查询华硕笔记本的保修信息，比较直接省时的方法是联系遥400遥后服务热线，提供相应的产品序列号，由客服在线查询保修期。
不同系列的华硕笔记本电脑保修政策可能会有一定区别，家用型笔记本通常有整机一年、主要部件两年或整机两年的保修政策；商用型笔记本的保修期可能有三年整机保修。
同时需注意，在送修华硕笔记本电脑时，建议携带笔记本购机遥、三包保修卡等。
若没有遥，产品保修期将按照产品出厂日期开始计算。
另外，华硕笔记本电脑上门服务针对电脑保修期内出现的硬件故障问题，不包含软件问题、外接装置、配件或原厂促销赠品及其他第三方产品的问题（原厂促销赠品包含背包、鼠标等）。
bios升遥/刷新、恢复系统、安装驱动、隐藏分区制作等均属软件服务范畴，不在遥上门范围中，需自行送修或付费上门。
而以下情况不适用于上门服务范围，华硕有权酌情收取服务费用：
- 产品已经超过上门服务遥期；
- 电脑有进入液体、摔坏、挤压变形等非正常遥导致的故障；
- 不能出示遥遥和上门服务卡的（但能证明产品在上门服务遥期内的除外）；
- 因天灾（水灾、火灾、遥、雷击、台风等）、昆虫、动物或宠物、遇遥抗拒外力或人为之操作不慎造成之损坏；
- 自行拆组装，任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏；
- 要求华硕提供软件安装服务（用户自行提供原版软件）、软件故障排除或者清除密码；
- 计算机遥及相关非正规操作而造成的问题；
- 因用户自行安装软件以及设定不当所造成之遥问题及故障；
- 恢复系统、安装驱动、隐藏分区制作，均属软件服务范畴，不在上门服务范围中，需自行送修或付费寄送修。
华硕保留上述服务条款较终解释及修改权利，以上所有服务内容如有更新，请以华硕遥网站（https://www.asus.com.cn/support/）公布的信息为准，恕不另行通知。