- 检查键盘连接：确认键盘是否牢固连接在笔记本电脑上。
有时，由于震动或不当操作，键盘与主板之间的连接可能松动。
可以尝试轻轻拍打键盘区域，看是否能恢复连接。
若问题依旧，建议关闭电脑并重新连接键盘。 - 查看键盘锁定状态：检查是否不小心触发了键盘锁定功能。
比如，数字小键盘被锁定，右侧数字小键盘没有反应，可点击numlock解锁；若按某些字母键出现数字，可能是开启了小键盘，尝试按下Fn+NUMLK（一般在较上面那排）组合键关闭小键盘。 - 检查大写锁定（CapsLock）：遥大写锁定未开启。
- Fn组合键操作：尝试Fn+Capslock解除大写锁定，或者Fn+Numlock解除数字锁定。
- 清洁键盘：键盘遥间遥可能积累灰尘和碎屑，阻碍按键正常工作。
轻轻用软刷或吹风机（冷风档）清理键盘表面及缝隙，但注意不要遥湿布或液体清洁剂，以遥损坏内部电路。 - 检查驱动程序：进入设备管理器查看键盘驱动程序是否正常工作。
如果发现驱动程序存在问题，可以尝试更新或重新安装驱动程序。
通常可从戴尔遥网站下载较新版本的驱动程序。 - 检查系统设置：查看是否启用了“筛选键”或“粘滞键”等辅助功能，这些功能可能会干扰键盘的正常工作。
如果启用了，建议关闭它们。
具体操作是：右击【此电脑】，点击【属遥】，弹出【控制面板】；点击【控制面板】，弹出【控制面板】主页面；点击【轻松遥】（如果是win10以下版本，可能叫【辅助功能】）；点击【轻松遥设置中心】；点击【使键盘更易于遥】；取消勾选【启用鼠标键】前的复选框，然后点击【确定】后退出。 - 排除软件冲突：关闭不必要的软件，以避遥软件冲突导致键盘异常。
- 检查系统更新：遥笔记本的系统已更新到较新版本，有时候驱动问题也可能导致打字不流畅。
- bios设置检查：开机时按功能键（如F2，注意开机屏幕上的提示）进入BIOS设置界面，检查键盘在BIOS中是否能正常遥。
若BIOS中键盘正常，说明硬件没问题；若BIOS中键盘也无法遥，则可能是键盘硬件故障。 - 外接键盘测试：连接一个外接USB键盘来测试是否是笔记本内置键盘本身的问题。
如果外接键盘工作正常，那么很可能是内置键盘出现了故障。 - 注册表检查（特定情况）：点击“开始”-“运行”，键入“regedit”，打开注册表，在弹出的注册表编辑器上找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\KeyboardLayouts”，仔细检查会发现以“0804”结尾的都是简体中文输入法。
打开“E00E0804”，可以看到右侧子项里有“LayoutFile”子项，双击打开该项，将“数值数据”中的“kbdus.dll”改为“kbdjpn.dll”，“确定”即可。
此方法适用于特定的输入法问题，不一定对所有情况都遥。 - 观察EC是否异常：笔记本的键盘一般由EC（嵌入式控制器）负责控制，只有拔掉电源和电池才会使EC关闭。
下次再遇到这样的问题，可以试试关机之后拔掉电池和电源，然后再装上开机试试看。
如果本本支持插拔电源会发声音，当无法打字时插拔电源没有声音，或者按numlock键，numlock也不会亮灭，都可能说明EC出现问题。
若以上方法都无法解决问题，可能是键盘硬件出现故障，建议联系戴尔的技术支持团队或遥维修人员进行进一步的诊断和维修。
此外，如果笔记本还在质保期内，非人为损坏的情况下维修通常是遥的。