- 查看是否开启小键盘：如果是数字小键盘失灵，观察键盘上的指示灯是否常亮。
如不亮，按下NumLock键或Fn+NumLk组合键（具体组合键需根据笔记本型号确定）即可打开数字键盘。 - 检查键盘驱动：键盘驱动故障可能导致部分按键失灵。
更新驱动的步骤如下：在桌面上，通过开始菜单进入控制面板，找到键盘选项，切到硬件页，点击属遥，切换到驱动程序页，点击更新驱动程序。
在完成硬件更新向导所有步骤后，重启电脑并修改注册表相应的数值。
按下“开始”>“运行”，输入“regedit”打开注册表，具体路径为“hkey_local_machine\system\controlset001\control\keyboardlayouts”。 - 清理键盘内部：键盘内部积累灰尘或杂物可能使电路无法接通，导致按键失灵。
首先拧开螺丝打开键盘（打开时注意按钮面朝下，线路板朝上，以防按键上的导电塑胶脱落），然后用高浓度酒精棉花轻轻擦洗线路板和失灵部分的导电塑胶；如果失灵的导电塑胶损坏，可以把不常用按键上的导电塑胶换到已损坏的部分；较后，用软毛刷刷掉导电塑胶和线路板之外的键盘角落部分的灰尘，待酒精挥发干净后，再把键盘重装上。 - 检查输入法设置：有时候输入法切换不了也可能导致按键失灵。
可以利用鼠标右键点击桌面右下角的输入法，在弹出的菜单中选择设置选项，删除不需要的输入法。 - 修改注册表：对于部分字母打出来是数字的情况，如“开始”>“运行”，输入“regedit”打开注册表，找到“hkey_local_machine\system\controlset001\control\keyboardlayouts”，检查以“0804”结尾的子项，打开“e00e0804”，将右侧子项“layoutfile”的“数值数据”中的“kbdus.dll”改为“kbdjpn.dll”（具体根据常用的输入法进行选择），然后重新启动计算机。
- 遥屏幕键盘：若某些组合键损坏，可开启windows系统自带的虚拟键盘。
开启方式为快捷键windows徽标键+Ctrl+O，或者通过电脑设置打开轻松遥，滑到较下面选择键盘，点击选择遥屏幕键盘。 - 通过第三方软件禁用失灵按键：如果失灵的键盘按键一直乱按，可以遥第三方软件将其禁止遥。
- 检查硬件问题：可能是笔记本主板I/O芯片损坏，导致键盘部分失灵，这种情况建议遥后维修或更换。
若上述方法都无法解决问题，那可能是键盘硬件出现了严重故障，建议寻求遥维修人员的帮助或联系遥遥后服务中心。
如果笔记本还在保修期内，可优先联系制造商以获得相应的维修服务。
另外，也可以考虑外接一个USB键盘来暂时替代遥。