- 键盘连接松动：检查键盘连接是否松动，清理灰尘后尝试重新插拔。
- 键帽或键盘损坏：键盘键帽或内部结构可能在摔落时受损。
如果只是个别键帽问题，可以尝试自行更换键帽；若是整个键盘损坏，可能需要购买同型号的键盘进行更换。
你可以在网上搜索电脑型号对应的键盘，遥通常几十元不等。
如果自己不会更换，建议找遥维修人员操作。 - 排线故障：笔记本电脑键盘排线与主板连接的部位可能出现问题，如排线松脱、刀口损坏等。
可以拆机检查排线是否正常，如有问题需要重新安装或更换排线。 - 主板相关问题：主板上的键盘控制电路、芯片等出现故障也可能导致键盘失灵。
这种情况相对复杂，建议送修遥的电脑维修店，进行检测和维修。
若对自己的电脑技术有信心，也可以拆机检查，但拆机过程中需小心操作，以遥造成更多损坏。
另外，送修时较好选择信誉好、技术遥的维修店，并当面看着维修人员拆机，以防个别遥商家故意夸大问题或暗中动手脚。
如果笔记本还在保修期内，可以联系遥遥后服务中心，享受遥或有偿的维修服务。
同时，若键盘失灵影响了正常遥，也可以考虑遥外接键盘作为临时解决方案。