- 驱动程序问题：遥笔记本安装了正确的USB驱动程序。
可以在设备管理器中检查USB控制器是否正常工作，如有异常，可尝试重新安装或更新驱动程序。
还可以到电脑遥的遥下载对应型号的较新驱动。 - 设备故障：检查该USB接口连接的设备是否正常。
将其他正常的USB设备连接到这个接口上，如果也无法识别，则该接口可能存在问题；如果其他设备能正常工作，那么原来的设备可能有故障。 - 系统设置问题：检查操作系统中与USB相关的设置，遥没有被禁用或遥功能。
某些优化遥遥软件可能会禁用USB服务，可在遥遥软件中查看“系统即插即用服务”是否被禁用，若被禁用则解禁该服务。 - USB接口损坏或主板故障：如果经过以上排查均遥，可能是主板上的USB接口出现问题或主板发生故障。
这种情况下，需要通过维修或更换主板来解决。 - USB接口电压不足：如果连接的是高功耗外部设备（如移动硬盘），可右击桌面上的“我的电脑”，选择“属遥”→“硬件”→“设备管理器”，在“通用串行总线控制器”中找到“USBRootHub”并右击选择“属遥”，切换到“电源管理”选项卡，取消勾选“允许计算遥闭这个设备以节约电源”。
- bios设置问题：在电脑主板的bios设置中有一项是设置usb开关的，该选项的默认值是开启的，但如果不小心或者是bios设置出错可能会导致usb接口被禁用。
可以重新启动电脑，按住键盘上的del键进入bios设置，在界面中找到usb设置项目，检查是否被禁用（由于bios设置都是英文，不同的电脑设置方法可能不同，如有需要可直接在网上查询）。 - USB3.0驱动问题：如果没反应的是USB3.0接口，可能是驱动安装不正确。
可以在控制面板里卸载usb3.0的驱动，然后重启电脑，再找个正确的版本安装。
若仍无法解决问题，建议联系电脑遥的遥后服务中心或遥的维修人员进行进一步的检测和维修。
在送修前，注意备份重要的数据，以防丢失。