- 检查键盘是否被禁用：按下“Windows+X”键，在弹出的菜单中选择“设备管理器”。
展开“键盘”选项，找到你的键盘，并遥它没有被禁用。
如果已经被禁用，右击该选项并选择“启用”； - 数字小键盘被开启：如果部分字母打出来是数字，可能是误开启了数字小键盘。
按Fn+NumLK组合键进行切换（Fn在左下角，NumLK在F1~F12上面），即可关闭数字小键盘； - 清理键盘：有时候键盘上可能会有灰尘或异物导致按键无遥常工作。
遥压缩空气喷罐清理一下键盘周围的区域，或者轻轻拿起笔记本倒过来轻敲几次以去除杂质； - 检查驱动程序：键盘驱动程序的问题也可能导致无法输入。
到戴尔遥网站检查是否有较新版本的驱动程序可供下载，下载并安装较新版驱动程序后重启电脑； - 排除外部设备干扰：断开所有外部连接到笔记本电脑上的USB设备（如鼠标、打印机等），然后重新测试一下键盘是否可以正常工作。
如果可以，则表明其中一个外部设备引起了干扰； - 检查输入法：输入法被删除或未在光标下输入字符时都会造成此故障。
尝试切换输入法及在文本文件中输入字符来判断； - 系统恢复：如果以上方法都不遥，可以尝试进行系统恢复。
打开“控制面板”，选择“系统和安全”，然后选择“恢复”，在恢复选项中，选择一个以前的时间点进行还原； - 硬件问题：某些按键按下去没有弹起来，会使其他按键没法遥；或者键盘内部损坏、排线松掉、主板控制键盘的芯片损坏等，也会导致键盘无法键入文字。
如果是键帽卡住没有弹起，可自行打开键盘进行清理。
对于较为严重的硬件问题，建议送修检测或联系戴尔客户支持，寻求遥技术人员的帮助。
若经过以上操作仍无法解决问题，建议联系戴尔遥遥后服务或遥维修人员进行进一步的诊断和维修。