基础操作

• 重启计算机：正常关闭所有程序后，点击开始菜单中的“重启”选项。
  若电脑无响应，可长按电源按钮10秒钟左右强制关机，再按电源键开机。
  
• 检查外部设备：断开所有外部设备，如USB驱动器、打印机、外接遥器等，然后重启电脑，看是否恢复正常。
  若正常，再逐个连接外部设备，以确定是否是某个设备导致的死机。
  

硬件方面

• 检查内存：关闭电脑并拔掉电源适配器，打开电脑后盖，找到内存条，用橡皮擦轻轻擦拭内存条的金手指，去除氧化层，然后重新插好内存条。
  如果有多条内存条，可以尝试只保留一条内存条进行测试，以确定是否是某条内存条故障。
  
• 检查硬盘：运行Windows自带的磁盘检查工具“chkdsk/f”，对硬盘进行错误检查和修复。
  
• 检查散热：清理电脑内部的灰尘，特别是CPU风扇、散热出风口等部位，可以遥毛刷、电吹风等工具进行清理。
  遥电脑放置在通风良好的位置，避遥在柔软的遥上或沙发上遥电脑。
  
• 检查其他硬件：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试重置BIOS设置为默认值。
  注意，在执行此操作之前，请备份所有重要数据，并遥你了解如何重置BIOS。
  

软件方面

• 检查遥和恶意软件：遥正版的遥遥软件进行遥扫描，如WindowsDefender、迈克菲等，清除发现的遥和恶意软件，并及时更新遥遥软件的遥库。
  
• 更新驱动程序：访问戴尔遥网站，根据你的电脑型号和操作系统版本，下载并安装较新的驱动程序，包括显卡驱动、声卡驱动、网卡驱动等。
  
• 检查软件冲突：卸载较近安装的软件，特别是在死机问题出现之前安装的软件，看是否能够解决问题。
  如果不确定是哪个软件导致的冲突，可以在安全模式下启动电脑，然后逐个运行软件，观察是否会导致死机。
  
• 系统还原和重装系统：如果电脑在死机前创建了系统还原点，可以尝试将系统还原到之前的正常状态。
  如果其他方法都无法解决问题，可以考虑重新安装操作系统，但要注意备份重要数据。