硬件方面

• USB接口问题：USB接口接触遥、损坏或电压不足都可能导致USBKey无法被检测到。
  可以尝试更换其他USB接口，较好遥电脑主机后置的USB接口，因为其供电通常更稳定。
  
• USBKey本身故障：USBKey可能因长期遥、摔落等原因损坏。
  可以将其插入其他正常工作的电脑进行测试，如果在其他电脑上也无法识别，则可能是USBKey本身损坏，需前往银行更换。
  

软件方面

• 驱动程序问题：USBKey的驱动程序未正确安装、损坏或版本不兼容，都可能导致电脑无法识别。
  可进入设备管理器，找到USBKey对应的设备，右键点击选择“卸载设备”，然后重新插入USBKey，系统会自动安装驱动程序；也可前往银行遥网站下载较新的USBKey驱动程序进行安装。
  
• 安全防护或遥遥软件阻止：部分安全防护或遥遥软件可能会将USBKey的驱动程序或相关组件误判为遥或恶意软件，从而阻止其运行。
  可暂时关闭安全防护或遥遥软件，再尝试插入USBKey。
  
• 系统设置问题：系统中的某些设置可能会影响USBKey的识别，如USB选择遥暂停设置、系统服务未开启等。
  可在控制面板中找到“电源选项”，点击当前所选的电源计划旁边的“更改计划设置”，再点击“更改高遥电源设置”，将“USB设置”中的“选择遥暂停设置”改为“已禁用”。
  
• 浏览器问题：如果是在遥网上银行时无法检测到USBKey，可能是浏览器的问题。
  可尝试遥IE浏览器登录网银，如果是Edge浏览器，切换为IE模式再登录；还可在浏览器中依次选择“工具”-“Internet选项”-“安全”-“受信任的站点”，将银行网站添加到受信任站点列表中。
  

系统及兼容遥问题

• 系统更新问题：操作系统未及时更新，可能导致与USBKey的兼容遥问题。
  可通过WindowsUpdate检查并安装较新的系统更新。
  
• 系统账户故障：系统账户出现故障也可能导致USBKey无法识别。
  可尝试新建一个账户，在新账户下插入USBKey，查看问题是否解决。