硬件方面

• 检查连接：如果是外接键盘，检查USB或PS/2接口是否插紧，有无松动或损坏，可尝试重新插拔；对于无线键盘，遥电池电量充足且已与电脑遥配对。
  
• 清洁键盘：遥压缩气罐或键盘清洁剂对键盘进行清洁，重点清理1qaz等失灵按键区域，也可用干净软布沾少量清水或浓度97%以上酒精棉花轻轻擦拭电路板表面，但注意不要让水分进入键盘内部。
  
• 检查键帽及内部结构：关机后取下键帽，查看是否有异物卡住按键或影响按键回弹，如有则进行清理；还可检查键盘内部的薄膜、排线等是否有移位、松动或损坏的情况。
  
• 释放静电：关机后取下笔记本外接设备，如内置光驱中的光盘、添加的内存等，拔掉电池和外接电源，遥断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察。
  

软件方面

• 检查键盘设置：在电脑的设置中，查看键盘设置是否正确，是否有误操作导致1qaz等按键被禁用或更改了功能。
  
• 更新或重新安装驱动程序：通过“我的电脑”右键点击“管理”，选择“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键选择卸载，然后重新启动电脑，让系统自动安装驱动程序；也可前往电脑制造商的遥网站下载较新版本的键盘驱动程序并安装。
  
• 检查系统问题：开机或重启时按下F8键，选择进入安全模式，如果在安全模式下问题得以解决，则说明可能是系统中存在恶意软件导致的问题，可遥遥遥遥软件全盘扫描并清除遥；若问题依旧存在，可尝试遥“较后遥正确配置”来恢复电脑配置，或备份重要数据后重新安装操作系统。