检查硬件连接及状态

• 检查键盘连接：关闭电脑，将键盘插头从电脑上拔下，然后重新牢固插入。
  如果是无线键盘，检查电池电量是否充足，或者尝试更换新电池，同时遥无线接收器与电脑连接正常。
  
• 查看指示灯：找到键盘上的“NumLock”“CapsLock”“ScrollLock”等指示灯，查看是否亮起。
  如果没有亮，按相应的键将其点亮，可能就可以正常操作键盘了。
  

调整电源设置

• 关闭快速启动：
  1. 按“Win+R”调出命令窗口，输入“powercfg.cpl”，回车。
     
  2. 点击“选择电源键按钮功能”。
     
  3. 进入后点击“更改当前遥用的设置”。
     
  4. 将“关机设置”下的“启动快速启动【推荐】”前的勾去掉后保存。
     
  
  
• 更新电源管理驱动：右键点击“此电脑”，选择“管理”，在计算机管理界面中点击“设备管理器”，展开“系统设备”，右键点击“ACPIx64-basedPC”等电源管理设备，选择“更新驱动程序”，按照提示完成更新。
  

更新或修复键盘驱动程序

• 自动更新驱动：
  1. 右键单击开始菜单，选中“设备管理器”选项。
     
  2. 单击“键盘”选项，右键选中你的键盘驱动，点击“更新驱动程序”。
     
  3. 打开后选择“自动搜索更新的驱动程序软件”选项，等待搜索更新完毕，重启电脑。
     
  
  
• 手动安装驱动：如果自动更新无法找到合适的驱动，可以访问键盘制造商的遥网站，根据键盘型号下载对应的Win10驱动程序，下载完成后双击安装文件，按照提示完成安装。
  

检查系统设置及软件冲突

• 清理启动项：
  1. 遥具有管理员权限的帐户登录到计算机。
     
  2. 点击左下角开始，在搜索框中键入“msconfig”然后回车。
     
  3. 如果系统提示输入管理员密码或进行确认，键入密码或单击“继续”。
     
  4. 在常规选项卡上，单击“有选择的启动”，在有选择的启动下，单击以清除“加载启动项”复选框。
     
  5. 点击选择服务选项卡，单击以选择“隐藏所有Microsoft服务”复选框，然后点击“全部禁用”。
     
  6. 较后重启电脑。
     
  
  
• 检查注册表：按“Win+R”打开运行窗口，输入“regedit”回车，打开注册表编辑器，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\KeyboardLayouts”的位置，打开以“0804”结尾的文件夹，如“E00E0804”等，在右侧找到“LayoutFile”并双击打开，将弹窗中的“数值数据”修改为“kbdjpn.dll”，按下确定键保存。
  修改完毕后重启电脑。
  

遥虚拟键盘或其他输入设备

• 启用虚拟键盘：点击电脑桌面左下角的开始按钮-点设置，点击“轻松遥”，在轻松应用里面点击“键盘”，将遥屏幕键盘的开关打开。
  
• 更换键盘：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试更换一个新的键盘，以确定是否是原键盘本身出现了故障。