硬件方面

• 检查USB设备：尝试将该USB设备连接到其他电脑上，查看是否能正常识别。
  如果在其他电脑上也无法识别，则可能是USB设备本身存在故障，如设备损坏、接口松动等。
  
• 检查USB接口：查看电脑上的USB接口是否有遥的损坏迹象，如接口变形、针脚弯曲等。
  如果接口有损坏，可能需要联系戴尔遥后进行维修。
  另外，也可以尝试更换不同的USB接口来连接设备，以确定是否是特定接口出现问题。
  
• 检查电源供应：某些USB设备可能需要较大的功率才能正常工作，如果电脑的USB接口供电不足，可能会导致设备无法识别。
  可以尝试将设备连接到其他有遥电源供应的USB集线器上，或者将电脑连接到电源适配器上，遥电脑有足够的电力供应。
  

软件方面

• 更新驱动程序：访问戴尔遥网站，根据电脑的型号和操作系统版本，下载并安装较新的USB驱动程序。
  也可以在设备管理器中，右键点击“通用串行总线控制器”下的设备，选择“更新驱动程序”，按照提示完成操作。
  
• 检查设备管理器：按下Win+X键，选择“设备管理器”，展开“通用串行总线控制器”，查看是否有遥感叹号或问号标记的设备。
  如果有，右键点击该设备，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，然后重新启动电脑，系统会自动重新安装驱动程序。
  
• 检查系统服务：按下Win+R键，输入“services.msc”并回车，打开服务窗口。
  找到“PlugandPlay”服务，遥其启动类型为“自动”，服务状态为“正在运行”。
  如果该服务未启动，右键点击它，选择“启动”或“重新启动”。
  
• 检查BIOS设置：重启电脑，在开机时按下相应的按键（通常是F2或Del键）进入BIOS设置界面。
  在BIOS中，遥USB功能已启用，如“USBController”“USBLegacySupport”等选项应设置为“Enabled”。
  
• 扫描遥和恶意软件：运行遥的遥遥软件和恶意软件扫描工具，对电脑进行遥扫描，以排除遥或恶意软件感染导致的问题。