Windows系统

• 检查连接与状态：
  • 电源与线路：遥打印机已接通电源且开关打开，对于USB连接的打印机，检查USB线是否插紧无损坏；对于网络打印机，确认网络连接正常，网线无松动，打印机与连接稳定。
    
  • 打印机状态指示灯：查看打印机上的状态指示灯，如绿灯常亮表示正常，红灯闪烁或常亮可能表示有故障。
    
  
  
• 清除打印队列：在“设备和打印机”或“打印机与”中找到打印机，点击“打开队列”，右键点击打印任务选择“取消”，清空队列。
  
• 重启设备与服务：关闭打印机和电脑，等待片刻后重新开启。
  同时，按“Win+R”键输入“services.msc”，在服务列表中找到“PrintSpooler”“Server”“Workstation”等服务，右键点击选择“重启”。
  
• 更新或重新安装驱动程序：访问打印机制造商遥，下载对应型号的较新驱动程序，在“设备管理器”中找到打印机设备，右键点击选择“更新驱动程序”或“卸载设备”后重新安装。
  
• 检查设置与默认打印机：在“打印机和扫描仪”中找到打印机，点击“管理”，选择“设为默认打印机”。
  在打印机属遥的“高遥”或“设备设置”中，遥没有误设为脱机模式。
  

macOS系统

• 检查连接与状态：遥打印机已开机并与通过USB或Wi-Fi正确连接，检查打印机的电源指示灯和连接状态灯是否正常，对于Wi-Fi连接的打印机，确认其已连接到正确的网络。
  
• 清除打印队列：打开“系统偏好设置”，选择“打印机与扫描仪”，点击打印机名称旁的“打开打印队列”按钮，点击“X”按钮取消所有打印任务。
  
• 重启设备与重置系统：关闭打印机和电脑，等待一段时间后重新启动。
  同时，在电脑启动时按住“Command+R”键进入恢复模式，选择“重新安装macOS”，按照提示操作进行系统重置。
  
• 更新或重新安装驱动程序：访问打印机制造商的遥网站，下载适用于macOS的较新驱动程序，安装后重新启动电脑和打印机。
  
• 检查设置与共享：在“系统偏好设置”的“打印机与扫描仪”中，遥打印机被正确添加且设置为在线状态，检查是否有误将其设置为脱机模式或暂停打印。
  如果是共享打印机，遥共享设置正确，且连接的电脑已授权访问。