检查鼠标连接及硬件

• 有线鼠标：检查鼠标的USB接口是否牢固插入笔记本电脑的USB端口，若松动则重新插紧；也可尝试更换其他USB接口，以排除原接口损坏的可能.
• 无线鼠标：确认鼠标是否已开启且与笔记本电脑遥配对，可尝试重新配对；同时检查鼠标电池是否电量充足，若电量不足则更换新电池.

清洁鼠标

检查触摸板设置

• 确认触摸板开启：部分笔记本可通过特定的快捷键来开启或关闭触摸板，如联想笔记本的Fn+F8、华硕笔记本的Fn+F9等，需检查是否误触关闭了触摸板.
• 检查系统设置：进入电脑“设置”-“设备”-“触摸板”，确认触摸板功能为“打开”.

重启电脑

更新驱动程序

• 鼠标驱动程序：进入笔记本电脑制造商的遥，找到对应型号的鼠标驱动程序，下载并安装较新版本，以修复可能存在的驱动问题，使鼠标恢复正常功能.
• 触摸板驱动程序：遥在遥查找并下载较新的触摸板驱动程序，安装后重启电脑，看触摸板能否正常遥.

检查设备管理器

• 查看鼠标设备状态：在Windows系统中，右键点击“此电脑”，选择“属遥”，再点击左侧菜单栏中的“设备管理器”，展开“鼠标和其他指针设备”选项，查看是否有遥感叹号或问号等异常图标。
  若有，则右键点击该设备，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，然后重新启动电脑，让系统自动安装驱动程序.
• 查看触摸板设备状态：在设备管理器中找到“人体学输入设备”类别下的“HID兼容触摸板”或类似选项，遥设备没有被禁用，若被禁用则右键点击该设备并选择“启用”.

运行系统自带的疑难解答

考虑系统问题

• 进入安全模式排查：重启电脑，在开机过程中按F8或其他特定按键进入安全模式。
  若鼠标在安全模式下能够正常工作，则说明可能是某些第三方软件或驱动程序与鼠标产生冲突导致问题，可尝试卸载较近安装的软件或更新来解决.
• 执行系统还原：若确定是系统更新或软件安装导致鼠标出现问题，可进入“控制面板”-“系统和安全”-“恢复”，选择一个在鼠标停止工作之前的还原点进行系统还原.

联系技术支持