检查硬件连接

• 确认网线连接正常：检查路由器的WAN口与猫或入户网线是否连接牢固，以及路由器的LAN口与电脑网卡的网线是否插好，若有松动则重新插拔.
• 查看路由器指示灯状态：正常情况下，路由器的电源指示灯、WAN口指示灯和LAN口指示灯应正常亮起。
  若WAN口指示灯不亮，可能是外网接入有问题；若LAN口指示灯不亮，需检查路由器与电脑的连接.

检查网络配置

• 确认电脑网络设置：打开电脑的网络和共享中心，点击“更改适配器设置”，右键单击本地连接或无线网络连接，选择“属遥”，在弹出的窗口中双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，遥电脑设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址.
• 释放和更新IP地址：以管理员身份打开命令提示符，输入“ipconfig/release”释放当前IP地址，再输入“ipconfig/renew”获取新的IP地址.

检查路由器设置

• 检查路由器登录信息：确认路由器的登录地址、用户名和密码是否正确，一般路由器的登录地址为192.168.1.1或192.168.0.1，用户名和密码通常为admin。
  若不确定，可查看路由器背面的标签.
• 检查拨号设置：进入路由器管理界面后，找到“设置向导”或“网络参数”中的“WAN设置”选项，确认上网方式是否为PPPoE拨号，并检查宽带账号和密码是否正确输入.
• 检查路由器DHCP功能：确认路由器的DHCP功能已开启，以便为电脑自动分配IP地址。
  在路由器管理界面中找到“DHCP服务器”选项，遥其状态为“开启”.
• 检查无线设置：如果电脑连接的是无线网络，检查路由器的无线设置是否正确，包括无线名称（SSID）、加密方式和密码等。
  遥电脑连接的无线网络与路由器设置遥.

其他排查方法

• 重启电脑和路由器：先关闭电脑和路由器的电源，等待片刻后再重新开启，看是否能恢复网络连接.
• 忘记并重新连接无线网络：右键点击任务栏上的无线网络图标，选择“忘记此网络”，然后重新搜索并连接该无线网络，输入正确的密码进行连接.
• 更新网络适配器驱动程序：在设备管理器中找到网络适配器，右键单击选择“更新驱动程序软件”，按照提示完成驱动程序的更新.
• 暂时关闭防火墙和安全软件：某些防火墙或安全软件可能会阻止电脑访问网络，可尝试暂时关闭这些软件，看是否能正常上网.