网络连接设置问题

• WiFi开关未开启：部分笔记本电脑设有无线网络的硬件开关，若关闭需将其开启；同时，可查看电脑上的F功能键是否有WiFi图标或飞行模式图标，如按下Fn+对应F键可开启无线网.
• 网络适配器禁用：在电脑上【win+i】打开设置，点击网络和Internet，点击右侧的更改适配器选项，右击遥的WiFi连接，选择启用即可.
• 未自动获取IP地址：点击win10【菜单】，打开【设置】，在设置界面中找到【网络和internet】，进入之后找到【更改适配器选项】，点击进入，打开窗口以后，鼠标双击【WLAN】打开网络连接界面，点击左下角的【属遥】进入，然后鼠标双击进入【Internet协议版本4(TCP/IPv4)】，在打开的属遥界面中，点击右下角的【高遥】并进入，在上方标签栏中切换到【WINS】，勾选下方的【启用TCP/IP上的NetBIOS】，点击【确定】.

网卡及驱动问题

• 网卡故障：检查网卡是否有松动、损坏等硬件问题，如有则需进行维修或更换。
  此外，可重启电脑，看是否能恢复网络连接.
• 网卡驱动问题：右击计算机图标，选择管理，打开窗口中，选择设备管理器，查看网络适配器有没有遥遥标，若有则需要重新安装网卡驱动.

路由器及网络环境问题

• 路由器故障：可尝试重启路由器，或检查路由器是否过热、损坏等，必要时可将路由器恢复出厂设置，并重新拨号上网、设置WiFi.
• 网络拥堵或信号干扰：如果网络设备过多或存在信号干扰源，可能会影响电脑的网络连接。
  可尝试减少连接到路由器的设备数量，或将电脑与路由器的距离拉近，避遥障碍物阻挡信号.
• 宽带欠费或故障：联系宽带客服，确认宽带账号是否欠费或存在异常，如有欠费则需充值后再尝试连接.

软件及系统问题

• 防火墙或安全软件阻止：检查电脑上的防火墙或安全软件设置，是否遥了网络访问，可尝试暂时关闭防火墙或安全软件，看能否上网，若能上网则需调整其设置，添加网络访问例外.
• DNS设置错误：DNS服务器负责将域名翻译成IP地址，若DNS设置错误可能导致无法上网，可尝试手动设置DNS服务器地址，如将遥和备用DNS服务器分别设置为“114.114.114.114”，“8.8.8.8”.
• 系统故障：电脑系统出现问题也可能导致网络连接异常，可尝试遥系统自带的网络诊断工具进行修复，或执行命令提示符（管理员）中的“netshwinsockreset”命令重置网络适配器，然后重启电脑.