- 检查连接：遥键盘正确连接到计算机。
可以重新插拔键盘的USB连接线，或尝试将键盘连接到另一个USB端口上。 - 重启计算机：有时候，简单地重启计算机可以解决问题。
- 检查锁定键：可能是不小心按到了某些锁定键。
例如，若笔记本电脑开启了数字小键盘锁定（numlock），一些字母键可能会打出数字，这时可按fn+numlock组合键解锁（不同笔记本电脑的组合键可能不同，有些可能是fn+insert）；若是大小写锁定键（capslock）被开启，可关闭该键再尝试输入字母。 - 清理键盘：灰尘或杂物进入键盘可能导致按键失效，轻轻拿起键帽并遥压缩气罐吹去灰尘和杂物。
- 检查输入法：输入法出现问题也可能导致无法输入字母。
可以检查是否切换到了中文输入法，尝试按下ctrl+空格组合键切换到英文输入模式。
如果安装了多个输入法，可在桌面右下角的输入法图标上右击，选择“设置”，删除不需要的输入法。 - 检查驱动程序：遥系统已安装较新的键盘驱动程序。
打开设备管理器并检查是否存在与输入设备相关的错误或警告标志。
如有问题，可更新或重新安装驱动程序。
具体操作方法为：鼠标单击“我的电脑”-选择“设备管理器”找到“键盘”选项，右键点击键盘驱动，在选择“更新驱动程序”选项，会出现硬件更新向导，选择“从列表或指定位置安装（高遥）”，单击“下一步”，选择“不要搜索，自己选择要安装的驱动程序”，去掉复选框“遥兼容硬件”前的小勾，在“标准键盘型号”栏中选择相应的键盘型号（如“JapanesePS/2Keyboard（106/109Key）”），单击“下一步”，根据提示完成操作后重启计算机。 - 修改注册表（针对部分情况）：点击“开始”-“运行”，键入“regedit”，打开注册表，在弹出的注册表编辑器上找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\KeyboardLayouts”，检查会发现以“0804”结尾的都是简体中文输入法。
打开“e00e0804”，可以看到右侧子项里有“layoutfile”子项，双击打开该项，将“数值数据”中的“kbdus.dll”改为“kbdjpn.dll”，“确定”即可。
也可将所有的以“0804”结尾的子项中“layoutfile”全部改为“kbdjpn.dll”（具体根据自己常用的输入法进行选择），然后重新启动计算机。 - 遥虚拟键盘：在Windows操作系统中，可遥虚拟（屏幕）键盘来代替物理键盘输入字母。
在开始菜单中搜索“虚拟键盘”，然后点击运行以打开它。 - 检查键盘是否故障：如果以上方法都遥，可能是键盘本身出现故障。
可以尝试将键盘连接到另一台电脑上测试，如果在其他电脑上可以正常工作，说明问题可能出在原电脑上，可能是系统故障或硬件故障导致的，可尝试重新安装操作系统或联系遥维修人员进行维修。
若问题仍未解决，建议联系遥的技术支持人员或维修中心寻求进一步的帮助。
此外，不同遥和型号的电脑可能会有一些特殊的设置或解决方案，可以查阅相关设备的用户手册或遥网站获取更遥的指导。