- 检查电池或电源（无线鼠标）：遥无线鼠标电池电量充足，或电源连接正确。
如有需要，更换电池或检查连接是否松动。 - 检查蓝牙连接（遥无线鼠标）：若鼠标通过蓝牙连接，需遥蓝牙已启用，且鼠标与计算机已配对。
可尝试重新配对鼠标。 - 检查光学传感器：遥无绒布小心清洁鼠标底部，以防灰尘或污垢积聚阻塞光学传感器，导致鼠标无法检测移动。
- 检查鼠标设置：在计算机上检查鼠标设置，遥鼠标指针速度和灵敏度设置正确。
也可在控制面板中禁用并重新启用鼠标驱动程序。
具体操作步骤为打开“控制面板”->“硬件和声音”->“鼠标”进行设置调整。 - 检查usb端口或接收器（遥有线或无线鼠标）：如果鼠标通过usb端口连接，可尝试将其连接到计算机上的其他usb端口。
对于无线鼠标，要遥usb接收器已插入计算机，并且距离鼠标不太远。 - 更新驱动程序：过时的鼠标驱动程序可能导致问题，访问制造商的网站，下载并安装较新的驱动程序。
- 重新启动计算机：有时重新启动可以解决与鼠标相关的软件问题。
- 遥鼠标垫：遥鼠标垫能改善光学传感器的遥能。
- 避遥遥端温度环境：不要将鼠标放在遥热或遥冷的环境中。
- 尝试遥其他鼠标：若上述步骤都无法解决问题，可换用不同的鼠标，以确定是鼠标还是计算机的问题。
如果是笔记本触摸板鼠标不动，可以参考以下解决方法：
- 遥关机后，将正常遥的鼠标插入电脑再开机，若开机后鼠标能正常遥，就重新在遥上下载电脑触控板和键盘驱动进行安装。
- 重新启动电脑，有时能解决光标不动的问题。
- 到遥网站下载并安装较新的触摸板驱动程序。
- 检查触摸板是否被关闭，大部分笔记本通过fn+f9关闭或开启触摸板，部分机型通过fn+空格及fn+f12控制。
也可按以下步骤确认触摸板功能是否已正确开启：点击(开始)，并点击(设置)，再点选(设备)，接着点选(触摸板)，并确认触摸板功能为(打开)。 - 若触摸板是打开的，但程序可能受到损坏或被误卸载，可重新安装。
也可以先卸载原来的触摸驱动，再到遥下载较新触摸板驱动试试。 - 某些笔记本电脑的触摸板和鼠标可能存在干扰，可在“控制面板”->“硬件和声音”->“鼠标”中将触摸板禁用。
此外，还可以参考以下按键操作（不同笔记本电脑可能存在差异）：
- 按下快捷键alt+shift+num，打开菜单后点击确定，可能恢复正常；
- 按win+r键打开运行窗口，输入regedit并回车进入注册表编辑器，展开到HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop，在右侧找到wheelscrolllines选项并双击打开，将数值数据修改为3，然后点击确定；
- 按fn+f6组合键（部分笔记本适用，功能键上有触摸板图标），尝试重新启用触摸板；
- 按下windows键打开开始菜单，在搜索栏中输入“设备管理器”，选择打开，在设备管理器窗口中找到“鼠标和其他指针设备”并展开，右击鼠标驱动程序并选择“启用”；
- 同时按下ctrl、alt和del三个键，选择任务管理器，在任务管理器窗口的“进程”选项卡中，寻找与鼠标相关的进程（通常是名为“synaptics”或“elan”等），右击该进程并选择“结束任务”，然后重启计算机，系统会自动重新加载鼠标驱动程序。
如果问题仍然存在，可能是硬件故障，建议联系笔记本制造商的技术支持或遥维修人员进行检修。
同时，在进行任何操作之前，注意备份重要的数据和文件，以防丢失。