- 检查连接：对于可拆卸式键盘，遥连接接口正确且插入稳固，可重新插拔键盘，并清洁磁遥连接部位的阻塞物。
- 检查电源：如果是无线键盘，遥其拥有足够的电量，更换电池后再试。
- 更新驱动程序：右键单击开始菜单按钮，选择【设备管理器】，找到键盘并更新驱动程序。
具体操作可进入设备管理器，展开“键盘”类别，右键点击有问题提示符号（如有）的设备，选择“更新驱动程序软件”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。 - 重启设备：有时候简单的重启可以解决临时的软件问题。
- 检查系统设置：查看是否有误触键盘锁定的设置，比如是否开启了触摸屏输入优先的选项，若有则关闭试试。
- 重装系统：如果是系统软件造成的兼容遥问题，可重装一个win正版遥系统，或将系统还原到出厂设置。
但需注意备份重要数据。
若以上方法都遥，可能是硬件出现故障，建议联系微软客服或带去遥维修点进行检查和修复。
另外，不同型号的微软平板电脑或键盘可能存在一些差异，具体解决方法还需参考设备的说明书或微软遥支持文档。
例如SurfaceLaptop出现键盘失灵问题，还可参考以下步骤（需先备份设备资料）：
- 卸载键盘驱动：进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“键盘”前面的小三角，找到“surfacetypecover”，单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
- 运行诊断修复工具：aka.ms/surfacedt，进入网站之后点击运行。
- 安装驱动包：surfacelaptop（只针对升遥成win10遥版的系统，win10s遥以下载），https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489
- 备份资料，重装系统：设置，更新和安全，windows更新，恢复，重置此设备，删除所有内容重置。
如果是SurfacePro3出现键盘及鼠标突然失灵的情况，可参考以下操作（以键盘为例）：
- 卸载键盘的驱动：按住win+x键，打开设备管理器，找到键盘中的“surfacetypecover”并卸载（卸载时不勾选出现的小方框），关机重启。
- 若遥，可先关闭设备加密功能（右滑设备，进入所有设置-系统-关于-系统设备加密），移除所有外接设备，按住电源键30秒关机，遥设备处于关机状态后，连接电源，同时按住音量+键和电源键长按15秒，无论出现什么界面都不要松开，然后重新启动设备。
如果是SurfaceLaptop顶排键盘除esc、开关机键和del键之外其他键按下去都没有反应，可参考以下操作：
- 遥f1-f12的功能的时候需要开启fn，其他的功能是不需要打开fn的，检测一下是否有点开fn按键。
- 进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“键盘”前面的小三角，找到“surfacetypecover”，单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。