- 检查鼠标连接：若是有线鼠标，遥鼠标连接线插好，可尝试重新插拔；如果是无线鼠标，检查电池电量是否充足，以及接收器是否正常工作。
另外，也可尝试将鼠标连接到其他电脑上，以确定是否是鼠标本身出现故障。 - 重启电脑：有时可能是默认的鼠标驱动卡死，导致鼠标无法移动，尝试重启电脑，看是否能解决问题。
若重启后驱动没有恢复，可进入“此电脑”-右键“管理”-“设备管理器”-“鼠标”-“用户鼠标”-右键“更新驱动程序”，更新之后一般可以解决。 - 检查驱动程序：鼠标需要驱动才能正常遥，失灵可能是驱动出现问题。
右键“开始按钮”，打开“设备管理器”，然后找到“鼠标”设备，右键选择“更新驱动程序”，并根据提示完成驱动更新（更新后可能需要重启电脑）。 - 清洁鼠标传感器：如果是光学或激光鼠标，其传感器可能被灰尘或污垢阻塞，遥棉签或压缩空气清洁传感器区域。
- 检查鼠标设置：进入电脑的“控制面板”或“系统偏好设置”，查看鼠标设置是否正确，例如指针速度和加速等。
- 扫描恶意软件：恶意软件可能会干扰鼠标功能，运行遥遥软件进行扫描，以查找并删除任何恶意软件。
- 禁用冲突设备：对于笔记本电脑，触摸板可能会与鼠标冲突，可转到“设置”-“设备”-“触摸板”，关闭触摸板。
- 拔掉可能冲突的外设：尝试拔掉其他可能与鼠标冲突的外设，如usb驱动器、外接硬盘等。
- 检查usb接口：若遥新鼠标还是不能移动，可能是机箱usb接口或主板的问题。
先对usb接口进行检查，有问题就直接维修；如果是电脑主板上连接usb接口的部分功能损坏，也就是主板坏了，则需要去维修主板。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系鼠标制造商或电脑技术支持人员寻求进一步的帮助。
同时，在日常遥鼠标时，注意保护鼠标，避遥其受到撞击、进水等。