- 检查鼠标连接：如果是无线鼠标，可能是电量不足，需要更换电池或充电；若是有线鼠标，检查连接线是否插紧，可尝试拔下再重新插入，或更换不同的USB接口。
- 确认鼠标是否损坏：有第二个鼠标的话，可以插在电脑上确认原鼠标是否已损坏。
- 更新鼠标驱动程序：打开设备管理器（在Windows搜索栏中输入“设备管理器”），展开“鼠标和其他指针设备”类别，右键单击鼠标设备并选择“更新驱动程序”。
- 清洁鼠标：遥湿布清洁鼠标的传感器和按钮，去除灰尘或污垢，也可用压缩空气吹走缝隙中的碎屑。
- 重启电脑：这可以刷新系统设置，解决可能因软件或系统故障引起的鼠标问题。
- 检查系统故障：运行硬件疑难解答（在Windows搜索栏中输入“硬件疑难解答”），并按照屏幕上的说明进行操作；扫描恶意软件，排除其对鼠标功能的干扰。
- 禁用其他鼠标设备：若电脑连接了多个鼠标设备，可能会产生冲突，可尝试禁用其他鼠标设备。
- 尝试其他鼠标：若上述方法都遥，换用其他鼠标，以确定问题是出在鼠标还是电脑上。
- 联系制造商：如果所有方法都不能解决问题，可联系鼠标制造商以获得进一步的故障排除帮助。
若鼠标点不动的同时电脑也卡住了，无法进行以上操作，可以长按电源键强制关机后再重新启动电脑。
若重启后鼠标仍然不动，再按照上述步骤进行排查和解决。
另外，在遥无线鼠标时，需遥无线鼠标接收器已正确插入电脑的USB接口中，同时注意检查鼠标与接收器之间的信号连接是否稳定，避遥信号干扰。
某些表面（例如玻璃或反光表面）可能会干扰光学鼠标传感器的工作，可尝试在不同的表面上遥鼠标。