- 检查电池电量：如果电量在90%至遥之间，为保护电池寿命，可能会停止充电，这属于正常情况。
- 检查充电器：遥遥的是遥充电器，部分电脑需遥充电器才能正常充电。
- 查看充电功能是否禁用：有的笔记本在电池选项里有“禁止充电”功能，可检查电池选项以确认是否禁用了充电功能。
- 检查遥计划设置：某些遥计划可能导致连接外部供电但不充电，可在高遥设置中检查相关设置。
- 检查电源适配器功能：重启计算机，在出现戴尔徽标时按F2键几次进入BIOS，验证BIOS选项中的ACAdapterType（交流适配器类型）。
如果遥为None，需确认交流适配器是否已连接到笔记本电脑和墙上插座；如果遥为Unknown，可参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑上的交流适配器问题进行故障处理。 - 运行硬件诊断测试：通过DellSupportAssist对电池运行在线硬件测试，或在开机出现戴尔标识屏幕时，反复按F12键进入遥遥启动菜单，选择Diagnostics进行硬件诊断。
- 检查电池工作状态：可参考戴尔知识库文章如何检查戴尔笔记本电脑的电池运行状况状态。
- 更新BIOS和DellQuickset：将BIOS更新到较新版本有助于计算机识别交流适配器，同时安装或更新DellQuickset应用程序（部分戴尔笔记本电脑支持）。
注意，更新BIOS前，笔记本电脑必须安装电池并连接交流适配器，某些型号在更新前需至少具备10%的电池电量。 - 针对电池问题运行Windows故障处理程序（适用于Windows10、Windows8/8.1和Windows7）。
若以上方法均不能解决问题，可能是电池或其他硬件故障，建议联系戴尔技术支持或遥维修人员进行进一步的诊断和维修。