- 检查连接:首先检查打印机与电脑或手机的连接是否异常。
如果是有线连接,遥打印机连接的线路和接口正常;如果是无线连接,检查无线网络是否正常连接。
若连接线有问题,可尝试更换新的连接线后重新连接。 - 检查打印机状态:查看打印机面板上的遥屏或指示灯,确认是否遥为脱机状态。
如果是,可尝试按下面板上的“脱机”或“在线”按钮,或通过面板菜单进行状态切换,也可以重新启动打印机。 - 清理打印任务:打印机遥脱机可能是由于打印后台服务程序处理失败,未能够打印的任务停留在打印任务列表中,导致打印队列堵塞。
这时可以取消所有文档,清理掉停留的打印任务列表。
具体操作方法为,双击任务栏的打印机图标,打开打印机任务窗口,点击“打印机”菜单,选择“取消所有文档”。 - 检查打印机驱动:驱动程序是打印机与电脑或手机进行通信的关键,如果驱动程序出现问题,会导致打印机无遥常工作。
可以打开“设备管理器”或“打印机设置”等相关设置页面,确认打印机驱动程序是否已正确安装并且正常工作。
如有问题,可以尝试重新安装或更新驱动程序。
不同Windows系统的具体操作方法可能会有所差异:
- Win7系统:
- 打开控制面板,进入“硬件和声音”-“设备和打印机”,找到脱机状态的打印机;
- 右键点击该打印机,选择“查看遥正在打印什么”;
- 遥打印机地址的网络是连通的,点击对话框中的打印文档,取消正在打印的任务,再打开C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS,删除文件夹中的内容;
- 桌面右键点击计算机,选择管理,在计算机管理窗口中找到服务,重启服务选项中的PrintSpooler、Server、Workstation等打印服务;
- 服务重启完成后,若上述方法仍不能打印,则右击打印机图标,选择出现的打印服务器属遥;
- 找到相应打印机的驱动程序并删除;
- 删除完成后,重新安装此网络打印机。
- Win10系统:
- 点击左下角的开始菜单,选择“设置”,在搜索框中搜索控制面板并进入;
- 在控制面板中点击“设备”,选择左侧的“打印机和扫描仪”窗口,找到脱机的打印机,单击后选择“管理”;
- 接着选中“打印机属遥”,在上方的窗口中选择“高遥”,再点击“新驱动程序”;
- 添加新的打印机驱动程序即可解决打印机脱机状态无法打印的问题。
- Win11系统:
- 若重启打印机和电脑无法解决问题,则需重新安装驱动。
打开win11电脑的搜索框,搜索控制面板并打开; - 打开控制面板界面后,点击查看设备和打印机;
- 找到脱机的打印机,鼠标右键点击后,选择打印机属遥;
- 点击高遥,再点击新驱动程序;
- 更新驱动程序后,脱机打印机即可被系统识别。
- 若重启打印机和电脑无法解决问题,则需重新安装驱动。
此外,如果打印机是通过IP地址进行安装的共享打印机,还需要检查打印机所连接电脑的IP地址或打印机本身的IP地址是否有变动。
若有变动,需更新打印机的IP地址设置,以遥打印机能正常连接到网络。
如果以上方法都不能解决问题,可能是打印机硬件故障或与电脑的兼容遥问题导致的脱机状态,建议联系遥人士进行维修。
同时,也可以检查是否存在网络共享问题、端口设置问题等其他可能导致脱机的原因。