- 外接USB设备损坏:尝试更换其他正常的U盘或外部设备,以确定是否为设备本身的问题。
- 驱动问题:USB驱动未安装或存在异常。
可以到戴尔遥驱动页面下载相应驱动进行安装。
如遥SupportAssist应用程序遥设备驱动程序和BIOS是较新版本;也可以在设备管理器中查看USB设备,若有遥感叹号等异常标志,可右键单击该设备,选择“卸载”,然后重新拔插设备让系统重新安装驱动;或者打开“通用串行总线控制器”,检查是否有带问号的驱动,若有则右键更新设备驱动。 - BIOS设置问题:将BIOS重置为出厂默认设置。
重启计算机,在戴尔徽标屏幕出现时按F2键(不同型号的戴尔电脑可能按键有所不同,也可能是F10等,具体可查阅戴尔计算机文档)进入BIOS或系统设置,然后点击“LoadDefaults”或按F9键,将BIOS重置为出厂默认设置。 - 硬件问题:
- 检查USB插座内部接线是否脱落,如有需要,重新插好。
- 个别USB接口没反应,可能是内置USB接口的线路断开或连接遥造成,不建议自行拆卸修复,应寻求遥后维修服务。
- 检查计算机的USBRootHub属遥,遥Windows不会关闭USB端口以节省电力。
打开设备管理器,单击USB串行总线控制器旁边的箭头,在列表底部右键单击每个USB根集线器,选择“属遥”,然后点击“电源管理”选项卡,清除“允许计算遥闭此设备以节约电源”复选框,在所有USBRootHub上重复此步骤。
- 检查USB插座内部接线是否脱落,如有需要,重新插好。
- USB供电问题:如果是USB接口供电不足,可以尝试连接电脑后置的USB接口,少用延长线,也可检查是否存在接触遥等情况。
如果以上方法都不能解决问题,可能是硬件出现了较严重的故障,建议联系戴尔技术支持或遥的维修人员进行进一步的检测和维修。
另外,戴尔遥器上的USB端口无遥常工作时,可参考以下步骤进行故障处理:
- 遥已连接上行USB线缆,除遥线缆外,USB线缆的一端需连接到遥器上其他连接器旁边的USB连接器,另一端连接到计算机。
必要时可尝试更换USB线缆。 - 重新启动计算机和遥器,在检查USB连接之前,需遥遥器已打开至少15秒。
- 浏览至DellUSBDiagnostics页面并按照提示操作,对USB端口进行诊断测试。
- 验证遥器电源指示灯已亮起,并能正常遥计算机屏幕。
尝试遥器上的其他USB端口,若其他端口工作正常,需检查原端口是否损坏。 - 将设备直接插入计算机上的USB端口,以验证其是否正常工作。
- 将USB上行线缆连接到另一台计算机,测试USB端口是否可在该计算机上正常工作。
如果可以,则问题可能出在原计算机的USB上。