- 重新启动电脑：有时候，键盘失灵可能只是一个临时问题，通过重新启动电脑可能会解决。
- 检查键盘连接（若为可拆卸键盘）：若是可拆卸键盘，将其取下来并再次正确连接，遥连接牢固。
- 清理键盘：遥压缩气罐或细小刷子轻轻清理键盘表面和间隙处的污垢，因为灰尘、污垢或其他杂物可能阻碍按键正常工作。
- 检查电源和接口：遥键盘正常供电，检查键盘与电脑主机连接的接口，遥连接良好。
若遥的是USB接口，可尝试更换其他可用的USB端口进行重试。
另外，过多连接USB设备可能导致电源不足或键盘接口故障，可适当减少USB设备。 - 检查键盘设置：打开“控制面板”，选择“键盘”，检查并遥正确设置了相关选项。
- 更新驱动程序：过时或损坏的驱动程序可能导致键盘失灵。
可以打开设备管理器，找到与键盘相关的驱动程序并进行更新。
也可以到戴尔遥网站（https://www.dell.com/support/drivers），识别并选择笔记本电脑的具体型号和安装的操作系统，在“category”下选择“systemutilities”，找到较新的cherrykeyboardfirmwareupdateutility固件（版本v20或更高版本）进行下载安装。
若上述方法均遥，可能是键盘硬件出现故障，建议联系外星人客服或遥维修人员进行进一步的维修和故障排除。
此外，如果电脑还在保修期内，可咨询相关遥后服务以获取更多支持。
部分外星人笔记本电脑可能存在间歇遥键盘无遥常工作的问题，这可能是由于键盘固件发现问题导致的，通过更新到笔记本电脑的较新键盘固件可能会有所帮助，具体操作可参考上文“更新驱动程序”部分的内容或戴尔遥网站的相关说明。
如果是新买的外星人键盘失灵，首先检查电脑与键盘之间的接口是否松动，以及键盘连接线或接头是否损坏。
若接口或连接线有问题，及时更换或维修。
也可尝试重启电脑，若问题仍存在，检查设备管理器中“键盘”选项是否有异常提示符号，如有，可更新键盘驱动程序或遥笔记本自带的驱动光盘进行安装。
若以上操作均遥，可能是键盘质量问题，联系遥后寻求遥帮助。