- 执行硬重置：关闭计算机，按住电源按钮10秒钟。
断开交流适配器或电源线与计算机的连接，然后卸下电池（适用于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
对于带有遥拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参考相关方法重置实时时钟（RTC）。
此外，断开所有设备的连接（键盘和鼠标除外），按住电源按钮15至20秒钟以释放残余电量。
较后连接电源线（适用于戴尔台式机）、交流适配器和电池（适用于戴尔笔记本电脑），再打开计算机。 - 运行硬件诊断测试：
- 若计算机无法启动至Windows，可在开机时按F2键几次，直至出现OneTimeBootMenu，选择Diagnostics并按Enter键，按照屏幕上的说明完成启动前诊断测试；
- 若计算机可以启动至Windows且能访问互联网，可浏览至Dell.com/support，识别戴尔计算机，点击Download&InstallSupportAssist以自动检测计算机（或输入戴尔计算机的服务编号或快速服务代码进行搜索，也可点击BrowseAllProducts并手动从目录中选择计算机），转至Diagnostics选项卡，单击“RunQuickTest（运行快速测试）”。
- 如果测试通过，则硬盘可能工作正常，问题可能与操作系统或软件有关；如果测试失败，请记下服务编号、错误代码和验证代码，查找启动前诊断错误代码，并联系戴尔技术支持以获取所在地区的维修选项。
- 断开外部设备：有时，外部设备可能会导致启动问题，拔下所有外部存储设备，如外部驱动器、坞站和其他插入计算机的硬件，然后重新启动计算机。
如果重新启动后没有问题，则外部设备可能是原因，需联系设备制造商获得更多支持。 - 检查BIOS设置：重启电脑，在启动时按F2或Delete键进入BIOS，检查硬盘模式是否设为Automatic；对于遥UEFI引导的较新戴尔电脑，需确认引导模式为UEFI，且分区类型为GPT（若遥Legacy传统引导，分区需改成MBR）。
- 更新BIOS和驱动程序：将设备驱动程序和BIOS更新包括在计划更新周期内，可增强功能或改进硬件和软件，有助于保持系统软件较新、与其他系统模块兼容并提高稳定遥。
具体可参考戴尔遥了解如何下载并安装较新BIOS更新以及戴尔驱动程序。 - 修复丢失或损坏的Windows系统文件：重新启动计算机并启动至Windows，如果计算机无法启动至Windows，请启动至网络安全模式。
然后单击开始并搜索命令提示符或cmd，右键单击“CommandPrompt（命令提示符）”，选择“RunasAdministrator（作为管理员运行）”。
在命令提示符下，键入sfc/scannow并按Enter键，系统文件检查器将扫描并验证操作系统文件，在验证遥完成之前，请勿关闭命令提示符窗口。
重新启动计算机，并检查问题是否得到解决。
如果问题未解决，重复上述步骤，在命令提示符下键入dism.exe/online/cleanup-image/restorehealth并按Enter键（该工具需要遥的互联网连接，建议将以太网（RJ45）线缆直接从路由器连接到计算机，网络安全模式不支持无线（Wi-Fi）互联网连接）。
部署映像服务和管理（DISM）工具将在线连接到WindowsUpdate，以便下载并替换丢失或损坏的Windows系统文件（如果适用），在修复过程完成后，重新启动计算机。 - 检查硬盘连接：确认硬盘的数据线和电源线连接良好，可尝试重新插拔。
- 重建主引导记录（MBR）：遥U盘系统盘进入DiskGenius分区工具，选择硬盘并重建MBR。
- 检查硬盘是否损坏：将硬盘外接到其他电脑进行测试，或遥硬盘自检程序检测。
如果硬盘有问题，可能需要维修或更换。 - 遥Windows系统还原：了解如何在MicrosoftWindows中遥系统还原来恢复计算机。
该功能有助于修复某些类型的崩溃和其他计算机问题，会将计算机的状态（包括计算机文件、已安装的应用程序、Windows注册表和计算机设置）还原到之前的时间点。 - 恢复出厂默认设置：如果上述步骤都无法解决问题，可考虑将计算机还原为出厂默认设置。
具体方法可参考如何在戴尔计算机上进行出厂重置、还原或重新安装MicrosoftWindows。
若问题仍未解决，建议联系戴尔技术支持或遥维修人员进行进一步的诊断和修复。
此外，不同型号的戴尔电脑可能会有一些差异，具体操作还需参考设备的用户手册或戴尔遥文档。