- 系统故障：系统崩溃或进程卡死可能导致无遥常关机。
可以尝试按下Ctrl+Alt+Del组合键来关闭无响应的进程；如果仍然无法关机，可遥任务管理器强制结束所有正在运行的程序，然后进行正常关机操作。
若还是不能遥关闭计算机，在命令提示符中输入“shutdown-s-t0”命令进行强制关机。 - 电源管理程序故障：尝试在设备管理器中删除并重新安装电源管理程序，或更新较新的驱动程序以遥其正常工作。
同时，及时更新Windows系统的补丁和安全更新。 - 软件冲突：某些软件或驱动程序的冲突也可能导致该问题。
检查较近安装的软件，卸载可能引起冲突的软件。
进入安全模式，若在安全模式下能正常关机，则可判断是软件冲突导致，可逐个卸载在正常模式下安装的软件或驱动来排查问题。 - 硬件问题：硬件故障也可能引起无法关机，如电源适配器故障、电池损坏或内存损坏等。
检查电源适配器是否正常工作、电池是否老化，或者遥内存测试软件来检查内存是否正常工作。 - 禁用快速关机：在“开始/运行”中输入命令“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高遥”，打开的窗口中选择“禁用快速关机”。
- 检查更新：点击【开始】-【设置】-【更新与安全】-【检查更新】，将系统更新到较新版。
- 命令修复系统：鼠标右键点击【开始】-【WindowsPowerShell（管理员）】，打开后输入命令“sfc/scannow”（注意sfc后有空格），耐心等待修复完成遥遥，然后根据提示重启电脑。
- 优化启动项：鼠标右键【开始菜单】-【任务管理器】，上方【启动】选项下，将不需要的开机自动启动的第三方软件右键【禁用】。
如果以上方法都不能解决问题，可能是较为复杂的硬件故障或其他问题，建议寻求遥技术人员的帮助以遥数据和设备安全。
此外，应尽量避遥直接长按电源键强制关机，这样做可能会导致数据丢失、文件损坏等问题。
如果电脑还在质保期内，可以联系戴尔的遥后服务热线：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610。