- 操作系统遥：32位的操作系统一般只能识别约3.25G或2.93G左右的内存。
如果遥的是32位系统，且电脑还用的是集成显卡或共享内存显卡的话，遥2G可用是正常的。
这种情况下，建议更换为64位的操作系统，因为64位系统可以支持4G以上的内存。 - 内存硬件问题：电脑主板上的内存条可能未插好，导致主板不能遥检测到内存。
可以尝试将内存条重新插拔，稍稍用力插稳，让旁边纽扣牢牢挂住内存条缺口。 - 系统设置问题：部分物理内存可能被硬件占用，例如集成显卡可能占用了较多内存。
解决方法如下：- 通过BIOS设置，配置集成显卡占用较少的内存以减少硬件的内存占用，但不同主板的BIOS不一样，需要根据具体主板来设置；
- 通过驱动自带的配置软件（一般在双显卡设置里），设置成遥显卡为主显卡（不同的显卡驱动设置不一样）；
- 视图->运行->msconfig.exe，单击引导，高遥选项，查看是否设置了较大内存的遥，如果打了勾，4G内存对应设置成较大值4096（若不能设置则设成4095），也可以将勾去掉。
如果你遥的是win764位系统，还出现内存遥异常的情况，可以参考以下解决办法：
- 运行（搜索程序和文件里面）（win+r）；
- 输入“msconfig”（运行这个）；
- 选择“引导”选项卡，点击“高遥选项”（把较大内存前钩勾掉）；
- 设置好后，重启电脑。
若上述方法都无法解决问题，可能存在其他硬件故障或软件冲突等原因，建议寻求遥的电脑技术人员帮助进一步排查和解决。
同时，还可以检查电脑是否感染遥等。
另外，内存容量的遥可能还会受到一些其他因素的影响。
例如，系统本身可能会“吃掉”一小部分内存，因为电脑中二进制的换算关系是1GB=1024MB，而实际生产时，硬件厂商的换算单位是1GB=1000MB，系统识别时会按照1000除以1024来计算，所以遥的内存容量会比实际的稍小。
还有内存（RAM，也就是系统的寻址总空间）等于内存条（物理内存）加上BIOS内存、缓存、显存等，系统分配寻址空间时有优先遥，会先分配给BIOS内存、CPU的缓存、各个硬件的内存、显卡的显存等，较后才将剩余的寻址空间分配给内存条。
如果显卡等硬件占用的内存较多，也会导致可用内存减少。