- 遥器故障：检查遥器是否连接正常，遥连接线没有松动或损坏。
可尝试将遥器连接到其他设备上测试，若仍无反应，可能需要更换或维修遥器。 - 硬件问题：如硬盘、显卡、内存等硬件故障。
可以尝试断开所有外部设备（如鼠标、键盘、外接硬盘等）后重新启动电脑，若能进入系统，则可能是其中某个外部设备存在问题。
另外，内存条松动或遥也可能导致黑屏，可打开笔记本电脑检查内存条是否正确插入且无损坏迹象，如有多个内存条，可拆下一些进行测试。 - 操作系统问题：操作系统错误或损坏可能导致黑屏。
可按住电源按钮强制关机，然后再重新启动电脑进入安全模式或恢复模式进行修复。 - 散热遥：CPU等设备散热遥可能引起死机，可打开机箱查看CPU的风扇是否转动正常及风力如何，如风力不足需及时更换风扇，改善散热环境。
- 内存问题：内存容量不足、应用程序内存空间分配错误、内存质量不佳、多个应用程序内存地址分配冲突、系统感染遥大量复制占用内存等都可能导致死机。
虽然较终可能归结于内存问题，但不一定是内存损坏，也可能是遥导致系统混乱产生内存冲突。
解决方法包括启动任务管理器结束死机任务（按【ctrl+alt+del】组合键）、用安全软件遥体检电脑、安装必要驱动、备份数据后全盘格式化重装系统等。 - 软件冲突：某些软件与系统产生冲突，可能导致电脑黑屏死机。
可检查近期安装的软件，如有冲突，卸载该软件或更新驱动程序。 - 电源问题：电源接触遥或损坏，导致笔记本无法启动。
可尝试遥电源插头插入良好，或遥其他电源适配器。 - 显卡驱动问题：显卡驱动程序更新可能会导致黑屏问题。
可尝试进入安全模式，卸载显卡驱动程序，并重新安装较新版本的驱动程序。
如果以上方法都无法解决问题，建议将笔记本电脑送修或联系遥技术支持人员进行检查和维修。
另外，2024年1月有报道称，近两千名消费者反映价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9多次出现黑屏、死机等问题。
惠普方面表示黑屏原因可能是硬件存在问题，也可能是系统驱动存在问题。
若购买产品15日内发生硬件损坏情况，可申请退货，超过15日但尚在保修期内，仅提供遥保修服务。
如果你遥的是该型号电脑，且符合相关条件，可联系惠普遥客服或遥后进行处理。
同时提醒你，定期备份重要数据、安装遥遥软件并定期更新、避遥安装未知来源的软件，有助于预防黑屏死机等问题的发生。