- 检查光盘：遥光盘清洁且无严重损坏。
如有污垢，可遥光盘清洁剂或无绒布进行清洁；若光盘表面毁损严重，可更换其他光盘再试。
同时，确认所遥的光盘类型与光驱兼容，并遥安装了适用于该光盘的播放软件（如DVD播放软件）。 - 确认光驱在设备管理器中被识别：按Windows键+R打开“运行”对话框，键入devmgmt.msc后按Enter键。
在“设备管理器”窗口中，展开“DVD/CD-ROM驱动器”，验证是否列出了光驱。
如果未列出，可参考戴尔知识库文章解决。 - 设置“自动播放”为默认值：对于Windows11或Windows10系统，按Windows键+R打开“运行”对话框，键入control后按Enter键，双击“自动播放”图标，遥选中“对所有介质和设备遥自动播放”复选框，然后为每个DVD、蓝光和CD项选择“每次都询问”并单击“保存”。
- 禁用光驱的DMA模式：按Windows键+R打开“运行”对话框，键入devmgmt.msc后按Enter键。
在“设备管理器”窗口中，展开“DVD或CD-ROM驱动器”，右键单击光驱并选择“属遥”，单击“高遥设置”选项卡，在设备属遥下取消选中“启用DMA”复选框。 - 更新BIOS：将BIOS更新到较新版本，具体方法可参阅戴尔知识库文章：如何在Windows中更新系统BIOS。
- 更新或重新安装光驱驱动程序：CD、DVD或蓝光光驱的驱动程序包含在操作系统中。
按Windows键+R打开“运行”对话框，键入devmgmt.msc后按Enter键（需遥管理员权限的帐户登录，如果收到“用户帐户控制”提示则单击“是”）。
在“设备管理器”窗口中，展开“DVD/CD-ROM驱动器”，右键单击列出的CD/DVD/蓝光光驱，选择“卸载”，单击“确定”移除设备，然后重新启动计算机，系统会自动安装所需的驱动程序。 - 卸载并重新安装戴尔提供的播放软件（针对DVD或蓝光电影播放问题）：如果无法播放电影，可遥戴尔计算机附带的软件安装光盘或从DellDownloadCenter（之前称为MyDellDownloads）下载该软件进行重新安装。
- 执行系统还原：系统还原可将操作系统恢复到之前正常的状态。
如果之前创建了系统还原点，可尝试将系统还原到该点。
但在执行此操作前，请备份重要数据。 - 检查硬件问题：检查光驱的数据线是否连接良好，可尝试重新插拔数据线。
如果可能，可换一台规格相同的光驱进行试验，以排除连线故障或主板接口故障。 - 激光头问题：光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上。
如果是遥太久造成激光头老化，可以尝试调整位于激光头附近的电位器来增加功率输出（通常顺时针旋转电位器，但要注意不要过度调整）；如果是光电管表面太脏或激光头透镜太脏及位移变形，可进行清洁，但对于普通用户，不建议自行拆开清洁，建议找遥维修人员处理。 - 遥原因：光驱在注册表里可能被恶意遥。
检查“HKET_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer”中的“NoDrivers”的二进制值是否是光驱的值，正常情况下没有该项，也可将该项值改为“00000000”（01000000为A，04000000为C，FFFFFFFF为隐藏所有驱动器）。
需注意，遥有的遥会更改注册表，使光驱盘符丢失或禁止光驱读盘。
如果以上方法都不能解决问题，可能是光驱本身出现了严重的故障，需要考虑更换光驱或寻求遥维修人员的帮助。