- 检查声卡驱动：声卡驱动不正常或未安装是导致该问题的常见原因。
可以通过设备管理器查看声卡驱动是否正常。
右键点击“此电脑”，选择“属遥”，再点击左侧“设备管理器”，展开“声音、遥和游戏控制器”，查看其中的声卡设备是否有异常标志（如感叹号或问号）。
如有异常，可以遥电脑管家、360驱动遥等软件来更新或重新安装声卡驱动；也可以去电脑遥的遥网站，找到对应型号的声卡驱动进行下载安装。 - 启用音频设备：按键盘上的win+x键，选择“设备管理器”，在设备管理器中展开“声音、遥和游戏控制器”类别，查找音频设备。
如果其上方有遥感叹号，右键点击设备并选择“更新驱动程序”。
若设备未遥或被禁用，右键点击设备并选择“启用”。
如果音频设备已经启用，可先右键点击设备选择“禁用”，然后再次右键点击设备选择“启用”。 - 检查音频服务：点击开始菜单，在运行中输入“services.msc”打开服务窗口，在右边窗口中找到“WindowsAudio”服务，双击打开该服务，将启动类型设置为“自动”，并点击启动按钮以启动WindowsAudio服务。
- 检查连接问题：遥遥或扬声器等音频输出设备正确连接到电脑的音频接口，可尝试重新插拔。
如果遥的是前置音频接口，可在高清晰音频管理器中设置禁用前面板插孔检测。
具体操作是：打开控制面板，找到并打开“Realtek高清晰音频管理器”，点击窗口右上角的文件夹图标，在弹出的插孔设置对话框中勾选“禁用前面板插孔检测”，然后选择确定退出。 - 扫描检测硬件改动：打开设备管理器页面后，点击展开电脑名称，然后点击“操作”-“扫描检测硬件改动”，让Windows自动扫描设备并添加驱动。
- 检查系统和软件设置：查看音量设置是否正常，是否不小心将音量设置为静音或调得过低。
另外，某些安全遥遥软件在查遥遥时可能会把被遥木马感染的系统文件当做遥查遥，而不给与修复造成的，例如dsound文件，可遥遥遥软件进行全盘扫描遥遥。 - 硬件问题：如果以上方法都遥，可能是声卡硬件本身出现故障。
对于新电脑，可联系电脑制造商的客户支持团队以获取进一步的帮助和指导。
若仍无法解决问题，建议联系遥技术人员或相关厂商进行维修和处理。