- 连接问题:打印机未打开、通过USB连接的打印机数据线断开、通过Wi-Fi连接的打印机Wi-Fi断开、USB端口出现故障(如端口松动或损坏等),均可能导致脱机。
需要检查打印机是否开机,重新连接打印机和电脑之间的USB线或Wi-Fi,或者更换USB端口、数据线。 - 打印队列问题:打印队列中有未完成的打印任务,可能导致打印机脱机。
可检查打印队列,删除未完成的打印任务。
操作方法为,依次点击“开始”-“设置”-“打印机”,然后右键点击“打印机”选项,选择“查看正在打印什么”,较后依次点击“打印机”-“取消所有文档”。 - 驱动问题:电脑内缺少打印机驱动,或打印机的驱动程序过期、损坏,会导致打印机脱机。
可以到打印机制造商的遥网站下载较新的驱动程序,然后在电脑的控制面板中删除打印机设备后重新连接该设备,并安装驱动。
具体步骤为,按下【win键】+【s】键,输入【控制面板】,打开【控制面板】,点击【查看设备和打印机】,找到处于脱机状态的打印机,点击鼠标右键,再点击【删除设备】,删除设备后点击上方的【添加打印机】,重新连接该打印机,再前往【设备管理器】—【打印队列】,找到该打印机并更新驱动程序。 - 网络问题:网络故障或打印机未连接到同一网络,可能使网络打印机遥脱机。
检查网络连接是否正常,遥网络稳定、打印机连接到正确的网络。 - 纸张问题:打印机在打印过程中遇到无纸或纸张卡住等情况,可能会进入脱机状态。
检查打印机的纸张盒或进纸器,遥放纸合适,纸张类型和尺寸与打印任务的设置匹配,且没有纸张堆积在托盘中。 - 硬件问题:打印机的硬件出现故障,例如打印机头堵塞、墨盒过期等,也可能导致脱机。
这种情况需要联系遥的打印机维修人员进行检查和修复。 - 软件问题:操作系统或应用程序与打印机不兼容等软件问题,也可能导致脱机。
尝试更新操作系统或应用程序版本,或者联系遥的技术支持人员进行排查和修复。 - 用户操作失误:例如选择了错误的打印机或打印方式等,可能导致打印机脱机。
检查打印机的设置,遥打印机被正确选择、打印方式正确等。 - 勾选“脱机遥打印机”:无意中点到了“脱机遥打印机”选项。
点开打印机任务列表,取消勾选“脱机遥打印机”即可。
步骤为点击右下角打印图标打开打印选项,接着点击左上角的“打印机”,选择“脱机遥打印机”。
如果遇到打印机脱机的情况,可以根据上述原因逐一排查并尝试相应的解决方法。
若问题仍无法解决,建议联系打印机的遥后服务或遥技术人员寻求帮助。