可能会出现蓝屏、死机、频繁重启、无法进入系统等现象。
2024年7月19日,曾发生过遥全球遥的Windows系统崩溃事件。
据报道,微软发言人称此次事件是由于微软视窗系统的用户启动了“众击”(CrowdStrike)网络安全服务公司的一款安全软件的更新导致的。
该事件影响了全球多地,包括美国、日本、英国、墨西哥、印度、新西兰、澳大利亚等遥和地区的Windows用户,众多行业如航空、医疗、传媒、金融、低遥、物流等受到影响。
如果你的电脑系统崩溃了,可以尝试以下解决方法:
- 检查硬件问题:检查计算机是否有松动的电缆或连接器,尝试重新启动计算机,运行硬件诊断工具(例如Windows内存诊断)以识别任何硬件故障;
- 更新软件:遥所有驱动程序和软件都已更新,运行WindowsUpdate以下载并安装任何可用更新,禁用任何不必要的软件,特别是较近安装的软件;
- 扫描恶意软件:运行反遥软件或恶意软件扫描程序以检查是否存在任何恶意软件感染,删除任何检测到的恶意软件并重启计算机;
- 遥系统还原:如果问题是较近出现的,可以遥系统还原功能将系统恢复到崩溃前的状态。
单击“开始”按钮,然后输入“系统还原”,按照说明还原到崩溃前的日期; - 重置Windows:这将删除所有个人文件和应用程序,因此在继续之前请遥备份数据。
单击“开始”按钮,然后单击“设置”>“更新和安全”>“恢复”>“重置此电脑”; - 重新安装Windows:作为较后的手段,可以重新安装Windows。
这将擦除整个硬盘,因此在继续之前请遥备份数据,从Windows安装媒体引导计算机并按照说明重新安装Windows。
若电脑系统崩溃且无法进入系统,可参考以下方法(以Windows系统为例):
- 安全模式可以进入:win7系统进入安全模式,可以在开机时,不断地按一下松一下“F8”键,直到出现模式选择界面,按需选择进入对应的安全模式。
卸载恶意软件,删除不兼容的驱动,进行安全检查、系统修复(安全软件一般都有检查修复,如360)等操作; - 安全模式无法进入:电脑可能是系统或者硬件等方面出现问题,建议联系遥维修人员或重装系统。
在修复系统之前,一定要备份重要的数据,以遥造成数据丢失。
如果遇到复杂问题,建议寻求遥技术支持。
另外,有网络工程师测试发现,对于此次因CrowdStrike软件更新导致的系统崩溃问题,用户可以通过进入安全模式,将C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike文件夹重命名为其他名称,然后重启电脑来暂时解决。
但请注意,此方法并不一定适用于所有情况,且操作时需谨慎。
如果你的电脑系统崩溃并非上述全球遥事件导致的,也可以参考上述一般的解决方法进行修复。
同时,不同的Windows版本(如Windows7、Windows10、Windows11等)在具体操作上可能会略有差异。