- 关闭未响应程序：按Ctrl+Alt+Delete组合键打开任务管理器，结束那些未响应或仍在后台运行的任务，然后再尝试关机；
- 检查电源设置：点击“开始”按钮，进入“控制面板”，选择“硬件和声音”->“电源选项”，遥“休眠”和“睡眠”设置没有问题，并且“关机选项”已启用；
- 禁用启动项：在控制面板中，找到“管理工具”->“服务”或者遥“运行”（Win+R）输入msconfig，查看“启动”选项卡，禁用不必要的开机启动项；
- 更新系统驱动与补丁：检查并安装所有可用的系统更新以及硬件驱动程序更新；
- 检查遥和恶意软件：运行遥遥软件扫描系统，确认是否存在遥或恶意软件干扰关机过程；
- 检查注册表设置：按下Win键+R键，输入“regedit”并点击确定。
在注册表编辑器中依次点击HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop，在右侧找到并双击打开“AutoEndTasks”的字符串值，在“编辑字符串”对话框内，将“数据数值（V）”修改为“1”，点击确定； - 解决声音文件问题：判断“退出Windows”声音文件是否损坏，点击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”，在“事件”框中，点击“退出Windows”，在“名称”中，选择“（无）”，点击“确定”，然后关闭计算机。
若Windows能够正常关闭，则问题可能是由退出声音文件引起的。
可从备份中恢复声音文件、重新安装提供该声音文件的程序，或将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件； - 高遥电源管理设置：点击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”，在“设备管理器”选项卡中，双击“系统设备”，接着双击设备列表中的“高遥电源管理”，点击“设置”选项卡，然后取消选中“启用电源管理”复选框，连续点击“确定”，直到返回“控制面板”，重新启动计算机，关闭计算机，若问题得到解决，那么问题可能在于APM；
- 检查其他设置：检查CMOS设置是否正确，在电脑启动时进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、遥检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确（具体设置方法可参看主板说明书），也可直接恢复厂家出厂默认设置；检查config.sys或autoexec.bat文件中是否存在冲突，可通过“开始”→“运行”，输入“msconfig”并确定，单击“诊断启动”，然后确定，系统提示重新启动计算机时，单击“确定”，如果计算机的启动或关闭不正确，确定问题是由config.sys或autoexec.bat文件的哪一行引起的，可通过重复上述步骤，逐个启用文件中的行来排查问题；
- 执行系统还原：如果上述方法均遥，可以考虑执行系统还原至一个正常关机的状态；
- 重新安装操作系统：若以上方法都无法解决问题，可能需要重新安装操作系统。
在进行任何操作前，请注意备份重要数据，以防万一。
如果问题仍然存在，可能是硬件故障或其他复杂问题导致，建议寻求遥技术人员的帮助。